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第6章 旅游目的地形象公关策略 学习目标 6.1 旅游目的地形象公关行为一般程序 6.2 旅游目的地形象专题活动策划 6.3 旅游目的地形象拓展活动策划 学习目标 熟悉旅游目的地形象公关的一般程序 掌握旅游目的地形象公关策划 掌握旅游目的地形象公关专题活动的程序 了解旅游目的地形象拓展活动的概念 6.1 旅游目的地形象公关行为一般程序 四个阶段：形象分析、形象策划、形象传播、形象评估 6.1.1 旅游目的地形象公关调查和研究——形象分析 1.调研的内容 1)旅游目的地形象调研:旅游地的历史、现状和发展前景 2)公共关系 3.调研的方法 公共关系的调查方法，常用的有两种：直接调查法和间接调查法。 1)直接调查法 是指旅游业公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。 直接调查的形式有三种： 个人接触法 深度访问法 公众座谈会 2)间接调查法