4.3旅游常识和导游基础知识资料.ppt

序曲：飞得更高 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 一：旅游常识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 二：导游基础知识 旅游常识和导游基础知识 （回顾） 对外出过程中生病的游客，要热情、及时安排休息和就医，但不宜在治疗方法、用药方面随意发表意见。 （四） 一视同仁，凡事讲究分寸 丰富自我是当好一个文明的“小导游”的基础。 （五）丰富自我，善解人意 2005年四川十佳导游 作为导游，将面对来自不同地方、不同知识背景、不同性格爱好的人群。 所以，在熟悉旅游资源状况的同时，还要学习一些心理学的常识，做到善解人意。 （五）丰富自我，善解人意 不管是业余导游还是专业导游，在与游客保持密切联系的同时，还必须适时地与住宿点、购票处、车队和司机、旅游点接待部门等保持畅通的联系，以便为游客做好各种服务工作。 （六）加强联系，善始善终 旅游常识 导游基础知识 结伴出游爱团队自我保护外行动路防雷雨远疾病内外交往善沟通 了解景区重游客注意形象讲诚信一视同仁有分寸善解人意善始终 一直在飞 一直在找 可我发现 无法找到 若真想要 是一次解放 要先剪碎 这有过的往 我要的一种生命更灿烂 我要的一片天空更蔚蓝 我知道我要的那种幸福 就在那片更高的天空 我要飞得更高 飞得更高 狂风一样舞蹈 挣脱怀抱 我要飞得更高 飞得更高 翅膀卷起风暴 心生呼啸 演唱：汪峰 自己如何旅游？ 关于如何旅游 如何给别人导游？ 旅游常识和导游基础知识 旅游常识 导游基础知识 外出旅游既是一种文化休闲活动，也是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼。 （一）结伴出游，要有团队精神 一般情况下，不提倡单独进行旅游。 要结伴出游，就要有甘苦与共、互谅互助的团队精神。 （一）结伴出游，要有团队精神 在出游前，团队应该准备一些有用的工具，如通信工具、小药箱、指南针、旅游地图等。 （一）结伴出游，要有团队精神 （二）学会在野外活动中自我保护 野外活动中的自我保护主要涉及行路、气象、生物等方面。 施工人员正在武夷山风景区内拆除一处被洪水冲毁的设施 （二）学会在野外活动中自我保护 山东青岛崂山风景区野猴很多，经常抢夺游客食物，有时还进入附近居民区觅食。 都江堰龙池景区百余只猴子下山专抢游客包裹 （二）学会在野外活动中自我保护 行路时需要注意的主要是在登山方面。 如，不要随意从没有道路的地方登山。 （二）学会在野外活动中自我保护 “我们本来想做个短线的三天期的野外生存体验，只是没想到把路走岔了……”2009年春节进入四姑娘山的两位驴友，经历11天的生死考验，吃虫喝尿形同”野人”，凭着顽强的救生欲望，最终逃出野山。 （二）学会在野外活动中自我保护 遇到有活动石头的山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离，不要紧跟在正后面，以防滚石伤人。 （二）学会在野外活动中自我保护 气象方面主要是防御雷击、山洪等。 遇到雷雨天气，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方。 （二）学会在野外活动中自我保护 2009年6月13日怀柔区雁栖镇西栅子村，5名游客爬箭扣野长城时遭遇雷击，其中一对夫妇当场身亡。图为工作人员正在搬运死者遗体。 救援人员带着生还的游客下山 （二）学会在野外活动中自我保护 在山地和山前遭遇暴雨天气，要尽快避开山洪可能经过的地方。 （二）学会在野外活动中自我保护 2010年6月11日，美国阿肯色州西部沃希托国家森林公园“艾伯特?派克休闲区”附近，山洪暴发导致露营游客20人死亡。 （二）学会在野外活动中自我保护 在旅游过程中，不能随便品尝不认识的野果，不能随意触摸不知属性的植物。 毒芹，又名野芹菜。叶象芹菜叶，夏天开折花，全裸有恶臭。全棵有毒，花的毒性最大，吃后恶心、呕吐、手脚发冷、四肢麻痹，严重的可造成死亡。 （二）学会在野外活动中自我保护 紫荆花散发出来的花粉如与人接触过久，会诱发哮喘症或咳嗽症状加重。 北美的毒漆藤通常很难辨认，它与