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2015寒假实习报告感悟 　　上学期期末放寒假时，老师提起社会实践，对于我这个长期衣来伸手饭来张口一心只知读书的中学生来说，这个概念十分模糊却又充满了好奇。 　　听说团市委正在招募春运志愿者，通过毛遂自荐，上网申请，我终于获准到宜昌东站当志愿者，时间是腊月24日、26日、28日三天。 　　腊月24日，我怀着兴奋的心情，乘公汽辗转近一小时赶到火车东站。看着进站口出站口拎着大包小包熙熙攘攘的人群和侯车大厅黑压压的人头，我才真实感受到中国春运的波澜壮阔，也意识到自已作为一个春运志愿者的重任。我被安排到出站口工作，和一个来自黄石的大学生及一个三峡大学的三人一组。我们的任务是为进出旅客提供咨询和引导服务，我和两个大学生姐姐各自拿着喇叭，提醒旅客照顾好自已的财物与身边亲属，并站在显眼位置接待群众咨询相关问题。穿上红色的小马甲，开始我还很不好意思，看到两个姐姐热情大方地为旅客服务，我也受到感染，喇叭里的声音洪亮了不少。遇到老弱病残或拎着重物需要帮助的旅客，我们会及时为他们排忧解难，或者上去搀扶一把，或者帮助别人把行李送上车。我利用空余时间把东站的各站台、窗口走了一遍，尽快地熟悉东站的布局及相关业务，以便更快更准确地为旅客服务。 　　有一次，一对60多岁的老爷爷老奶奶拎着很重的行李箱走到出站口，让我帮查在几号站台转车，我查了是7号站台，不到十分钟就要开车了。看着他们焦急的神色，饱经沧桑的脸上写满