社会服务方案规划及管理.pptVIP

社會服務方案規劃與管理 謝儒賢 朝陽科技大學社會工作系專任講師 暨南大學社會政策與社會工作學系博士候選人 社會服務方案管理體系圖 方案計劃書（Proposal）的功能 尋求經費贊助的一份正式文件 證明組織專業能力的有效工具 組織的行銷工具 組織策劃（Planning）過程中的一部分 方案計畫書的主要內容 計畫書摘要 前言（問題情境界定） 問題分析與需求預估 方案宗旨與目標 方案活動內容 評估計畫 預算 附件 服務方案的規劃與設計流程 建構問題的概念性架構 　　概念性架構的建立為方案規劃的初步工作，促進設計者需有系統的思索欲達成目標的相關因素，不論是具有正個的刺激或負向的阻礙功能。而此概念性架構通常來自於「靈光一現」的預感或直覺，或基於實務工作者的「處遇經驗」。 問題分析的參考架構 情境或狀況的本質為何？ 如何界定有關的名詞？ 經驗問題情境者的特質為何？ 情境的規模與分佈狀況為何？ 當前的問題情境危及到何種社會價值觀？ 問題情境被確認的廣泛程度為何？ 誰界定情境是問題？ 問題的導因或產生原因？ 是否必須考慮種族及性別上的差異？ 問題陳述的範例 社會情境（social condition）確認 社會事實（social facts） 問題評定 問題的判定者 需求評估的流程 社會服務使用人口群體關係圖 需求評估方法 調查法 資源點存 使用者分析 公聽會 社區重要人物訪談 焦點團體 差補外推