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21-23/05/99 营销管理 江明华 博士副教授 北京大学管理学院营销学系副主任 邮编：100871 电话O） E-mail：jmh@gsm.pku.edu.cn 内容安排 营销概念和观念 营销战略规划 市场细分和定位 案例分析：三星电子在中国 消费者行为 品牌策略与形象战略 案例分析：美加净品牌 营销的核心概念和观念 营销的基本概念 营销观念 营销管理的内容 营销管理的任务 营销新趋势 营销的基本概念 市场营销 需要、需求和欲望 产品 价值和满足 交换和交易 市场 产品的层次 市场 市场(market)是指某种产品的实际的和潜在的购买者。 －潜在市场 －有效市场 －合格有效市场 －目标市场 －渗入市场 市场的层次划分 营销观念 生产观念 产品观念 销售观念 营销观念 社会营销观念 推销和营销的区别 社会营销概念 成功企业的启示 《追求卓越》一书的作者对大量成功企业的研究表明，成功的公司都有一套基本的营销原则： 对顾客有深刻的了解； 将市场定义得非常明确； 激励员工向顾客提供高质量、高价值的产品。 营销观念的创新 从“4P”到“4C”的转变 从“4P”到“6P”的转变 关系营销 整合营销观念 服务营销 从“4P”到“4C”的转变 产品