一、中国联通企业简介.docVIP

中国联通重庆市分公司宽带上网实用手册 目录 一、中国联通企业简介 2 二、重庆联通各项业务办理方法及联系方式 2 （一）业务办理： 2 （二）费用查询及缴纳： 2 （三）故障申告及投诉申告： 2 三、宽带上网设置及使用方法 2 （一）拨号软件设置及使用方法： 2 （二）拔号程序建立流程： 3 四、联通自助宽带客户端使用方法 8 （一）产品介绍： 8 （二）使用对象： 8 （三）下载网址： 8 （四）优点： 8 （五）宽带提速操作说明： 9 （六）宽带测速操作说明： 14 （七）常见故障现象说明及客户简易自处理方法： 17  一、中国联通企业简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称中国联通）是经国务院批准成立的国有控股的特大型电信企业。 中国联通在中国大陆31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的电信运营企业。截至2010年，资产规模达到5000多亿元人民币，员工总数达40多万人。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营：固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2009年，中国联通开通了最先进的WCDMA 制式3G业务。 中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。 二、重庆联通各项业务办理方法及联系方式 （一）业务办理： 当您办理开通、暂停机、重新开通、拆机、移机等业务时，请拨打客服热线：10010或到各联通营业厅办理。 （二）费用查询及缴纳： 当您需要进行费用查询、费用缴纳等业务时，请登陆中国联通网上营业厅（）或到各联通营业厅办理。 （三）故障申告及投诉申告： 当您使用重庆联通业务时出现故障或对售后人员服务不满意有意见时，请拔打客服热线：10010或登陆中国联通网上营业厅（）进行申告。 同时，重庆联通也向您提供了方便、快捷的“报障直通车”服务，您只需要用联通非VIP号码拨打100104，输入您登记的身份证号码或故障座机号码，即可免费进行宽带、座机故障报修。 三、宽带上网设置及使用方法 （一）拨号软件设置及使用方法： 家庭网络普遍使用LAN(小区宽带,网络线缆接入)、ADSL(带Modem,电话线接入)两种模式,此两种模式使用Raspppoe虚拟拔号方式上网，都需要通过点击拔号程序(宽带连接 或 联通宽带客户端)，输入上网的帐号与密码,实现网络连接。 （二）拔号程序建立流程： 1、电脑系统为window XP,拔号程序建立如下: 第一步：安装好硬件以后，我们从开始菜单中选择运行Windows XP连接向导 （开始-程序-附件-通讯-新建连接向导），由于Windows XP开始菜单比原来的系列Windows系统增加了智能调节功能，自动把常用程序放在最前面的菜单中的，所以顺序可能与我们有所区别，Windows XP在安装过程中也会运行连接向导，你也可以就在安装的时候进行设置。 第二步：运行连接向导以后，出现“欢迎使用新建连接向导”画面，如下图所示， 直接单击“下一步” 第三步：然后我们选择默认选择“连接到Internet”，单击“下一步” 第四步：在这里选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步” 第五步：选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，单击“下一步” 第六步：出现提示你输入“ISP名称”，这里只是一个连接的名称， 可以不用输入系统默认为”宽带连接”,点下一步 第七步：然后输入自己用户名(dsl******)和密码（一定要注意用户名和密码的格式和字母的大小写），并根据向导的提示对这个上网连接进行Windows XP的其它一些安全方面设置，然后单击“下一步 第八步：至此我们的虚拟拨号设置就完成了。 第九步：单击“完成”后，您会看到您的桌面上多了一个名为“宽带连接”的连接图标。 第十步：如果确认用户名和密码正确以后，直接单击“连接”即可拨号上网。 连接成功后，在屏幕的右下角会出现两部电脑连接的图标，如下图所示，至此您可以上网畅游了! 备注：由于各种不可抗拒的因素，每位网友都可能遇到过系统崩溃的问题，从而不得不选择重装您的操作系统。请在重装完系统后，按照上述提示重装拨号软件和建立拨号连接。 2、电脑系统为window 7,拔号程序建立如下: 第一步：点击桌面右下角“网络”点击“打开网络和共享中心” 第二步：在