2015年度案场物业部门总结讲诉.docVIP

安徽乐富强物业管理有限公司 二○一五年度部门考评登记表 部 门： 责 任 人： 对照本部门《2015年目标管理责任书》和《2015年工作计划》进行总结 时光如梭，转眼间2015年度工作已近尾声。首先感谢公司领导的关心与帮助，感谢公司各职能部门的配合与支持，感谢御景城案场全体员工的努力与付出。2015年御景城案场圆满完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划。现将御景城案场本年度工作向在坐领导及各位同仁汇报如下： 2015年对御景城案场物业来说是极其重要的一年。这一年，案场物业服务从无到有，从人员、物资紧缺到各项物资及人员配备完善。在全体案场服务人员共同的努力下，各项工作均圆满完成。 一、完成案场物业服务基本目标。 案场全体人员在案场开办初期，上下一心，努力学习公司下发的各类体系文件，不断强化自身素质建设。结合自身存在问题，互帮互助、积极改正。在面对物资紧缺的情况下，坚决克服各种困难，获得了房产公司销售团队一致好评，全年总满意度达到97%。较好的完成了公司交予的各项工作。 二、员工培训工作 1）、培训的方式：员工掌握工作技能与专业知识的程度，直接影响到服务管理水平的发挥，年对员工培训，针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合，培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训；参观“国优