运维服务合同31].3.5版.docVIP

甲方：深圳中洲集团有限公司 营业地址： 法定代表人： 联系电话： 乙方：北京致远协创软件有限公司 营业地址：北京市海淀区北坞村路甲25号静芯园N座 法定代表人： 徐石 联系电话：010鉴于： 乙方为保障甲方使用其提供的A8集团版、G3HR、用友华表BQ、金鹏物业管理软件（以下简称“许可软件”）的正常运行，向甲方提供的非软件质量因素的支持服务。该许可软件已依法获得以下软件著作权： 1 致远协同管理系统软件 A8集团版（以下简称OA系统） 2 G3HR人事管理系统（以下简称HR系统） 3 用友华表BQ商业智能系统（以下简称BQ系统） 4 金鹏物业管理软件（以下简称物业管理系统） 甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。 第一条 服务项目及费用支付 1．乙方可提供的服务项目如下： 1.1【OA系统免费运维服务项目】 自助FAQ库查询 互助问吧 补丁包下载 功能级多媒体课件 《致远服务》期刊 1.2【OA系统收费服务项目】 产品升级（每一年为一个计费周期） 远程服务（每一年为一个计费周期） 1.3【HR系统收费服务项目】 产品升级（每一年为一个计费周期） 远程服务（每一年为一个计费周期） 1.4【BQ系统收费服务项目】 产品升级（每一年为一个计费周期） 远程服务（每一年为一个计费周期） 1.4【物业管理系统收费服务项目】 产品升级（每一年为一个计费周期） 远程服务（每一年为一个计费周期） 2、在免费服务内容外，甲方选择向乙方购买以下运维服务产品: 运维服务项目 计费标准 收费金额 许可软件产品升级和远程服务 根据合同约定，维护服务费用按年收取，收费标准为的 12 ％。 ,333元。 年底最终优惠价格：60,000元 60,000元 收费金额合计 大写： 万 仟佰拾元整，即：￥,000元 服务时间 2011年12月日 至 2012年12月日 甲方应分次将使用许可费及实施费支付给乙方。 第一次付款：应于本合同生效之日起五（5）个工作日内支付人民币 元，人民币大写： 万仟佰拾元整； 第二次付款：应于之日起五（5）个工作日内支付人民币 元，人民币大写： 万仟佰拾元整； 开户银行：中国建设银行北京硅谷支行 1100 1085 9000 5955 5555 第二条 服务范围及服务内容 1．服务范围：为甲方使用的属于本合同范围内的软件，软件许可清单如下： 软件产品序列：A8 版本名称：集团版 许可数： 400并发 加密卡号：【3068159542】 插件名称： 软件产品序列：HR 版本名称：G3 HR 许可数： 不限并发 软件产品序列：BQ 版本名称：BQ 许可数： 5用户 软件产品序列：物业管理系统 版本名称：金鹏物业管理系统 许可数： 20项目端 2．服务内容 乙方可提供的服务内容见附件一，甲方实际享受的服务内容根据甲方向乙方所购买的服务产品确定服务范围。 第三条 服务前提 1．甲方责任 为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应： 1.1确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。 1.2确保在执行本合同中向乙方提供的第三方软件、设备、工具（包括第三方软件、计算机、打印机及相关硬件设备）的合法性。同时甲方应确保乙方不会因进行合同约定支持服务而使用甲方提供的软硬件环境的行为而遭到任何起诉、控告及其他追索赔偿行为。若出现此种情况，甲方应赔偿乙方为此而受到的全部损失。 1.3定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 1.4在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 1.5在乙方进行支持服务时，根据乙方要求，指定配合工作的人员，提供必要的设备。 2．除本合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务： 2.1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行了任何方式的修改后的软件。 2.2甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。 2.3甲方所使用的任何第三方软件产品。 3．乙方提供的支持服务不包括以下情况：（如果双方在本合同中或另行约定由乙方就下述情况有偿向甲方提供附加支持服务，乙方将根据该等约定向甲方提供服务。） 3.1甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等原因致使许可软件无法正常运行； 3.2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其