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全市旅游信息化建设工作汇报 市旅游和服务业发展委员会 （2014年10月24日） 下面就我市旅游信息化建设有关情况作一简要汇报。 工作开展的总体情况 目前，我市旅游信息化工作已经取得初步成效。一是利用枣庄旅游政务网开展了全方位“立体式”宣传。及时、准确在枣庄旅游政务网上传各类旅游政策法规、领导讲话、景区动态、重要活动信息及典型材料等。二是严格按照省旅游局旅游信息化建设要求，积极推进了资讯网与政务网两网分离，实现政务信息流通和行业管理系统化、网络化。目前，两大网络平台运转良好。并依托枣庄旅游资讯网，正在全力建设好客山东枣庄网。三是与枣庄枣庄移动公司合作，开发运营了枣庄旅游短信平台，开展旅游信息“点对点”宣传。利用移动短信平台累计共发送各类旅游服务信息580余篇次。四是运用了微博、微信等新媒体手段，开展全市旅游宣传营销。目前，枣庄旅服委微博粉丝数量达到近4万人。 五是在省局的统一部署和指导下，开通了枣庄12301旅游服务热线，招聘了3名专职工作人员，建设了1个坐席，实现了全市旅游信息全市24小时不间断在线服务咨询。目前，12301旅游服务热线运转良好。并在市旅游集散中心建设了视频会议室。六是积极做好了全省旅游示范企业信息化建设工作。去年下发了《关于做好全市旅游企业信息化情况调查工作》的通知，在全市范围开展了旅游企业信息化情况调查工作。推动台儿庄古城滕州微山湖湿地公园冠世榴园风景区枣庄中国旅行社枣庄国际旅行社枣庄康辉旅行社有限公司枣庄大酒店?全省旅游信息化建设示范企业”称号。深入推进旅游业和信息化融合，积极推进旅游目的地数字服务系统建设，2013年枣庄市旅服委被省旅游局评为“全省旅游目的地数字服务系统建设先进单位”。 二、存在的问题 一是各区（市）旅游信息化建设水平普遍不高。从全市旅游行政管理部门看，市从旅游景区看，全市景区达到了一定的访问量从星级宾馆饭店看，全市星级宾馆水平普遍较低。看来，旅游信息化状况不容乐观。 旅游信息化工作最大的困难就是建设资金的投入。因为旅游业信息化建设是一个前期投入非常大的工程，涉及到软硬件的购置、投入，需要比较大的资金支持。据了解，各局的财政拨款捉禁见肘，加之还有其它很多方面的工作需要经费，所以在旅游信息化建设方面显得非常无奈，这是普遍存在的问题。但是，资金短缺只是一个表象，从中可以反应出各区党委、政府对旅游业的重视程度，因为党地政府的重视和支持才是旅游信息化建设能否推进的一个重要因素。根据这次调查结果显示，各区旅游局的人员配置都十分不足。区包括市信息技术工作责同志，往往是身兼数职，有的是统计员兼信息员，有的他们以前很少甚至没有接触过这一领域，有些人甚至在电脑知识方面一片空白，如此怎能担当起旅游信息化工作的重任。专业人员匮乏同样也是制约旅游业信息化得以进一步推进的因素之一。运用网络优势，为旅游形象宣传和促销活动服务。主要任务：进一步丰富旅游网的内容，更好地为旅游做好市场促销、行业管理和形象宣传的工作；按照领导的指示，旅游要成为市的一个重要媒体和全市旅游部门官方宣传网站的门户，加强联合和合作，创造条件形成政府旅游网站联盟，形成既相互合作联系，又各有特色特点的网络旅游宣传体系。 形成以为核心的旅游网站群。最终形成以旅游网站群。 推动旅游企业的信息化进程。旅游企业的电子商务意识整体比较薄弱，整个电子商务市场，电子商务发展面临着不少问题。提高企业信息化意识采取措施促使旅游企业上网，促进行业信息化上水平有针对性的采取提高行业信息化的培训项目。针对全市旅游部门信息专业人员匮乏这一现状，开展面向全行业的培训活动。聘请技术人员对全市各局信息工作人员进行网页内容信息发布和维护的培训活动，建立一支旅游信息员队伍。今后将定期或不定期的开展信息化队伍的培训工作，并逐步建立健全信息员培训制度，以推动旅游信息化工作的步伐。 1