第3电子商务模式摘要.ppt

电子商务链流程(综合框架) 流程——环节说明 流程——环节说明 从交易的客体分析 B2C电子商务的盈利模式 B2C电子商务的成功关键 解决物流问题 诚信与安全保障 特色经营 网站黏着度 有效控制成本 商业能力的合理应用 案例：百联 百联电子商务有限公司是由上海百联集团股份有限公司、联华电子商务有限公司、好美家装潢建材有限公司等国内知名大型零售企业共同投资成立的。 1.百联E城网的特色销售模式 （1）标准门店销售模式。百联E城网最终选择了80家门店作为百联电子商务的配送点，主要销售超市中的一般生活用品、食品等。 （2）百联电子商务总部直接销售。在网上经营商品是百联电子商务利润的重要来源。 （3）卡类产品网上销售。 （4）品牌专卖店合作销售模式。 2.解决物流问题 百联的物流主要依托完备的实体超市网络。 3.先进的技术优势 系统流程、后台业务管理以及与超市业务结合的使用性等方面，具有突出的专业优势，实现了业务流程的全自动化 4.良好的信誉和网站黏着度 5.品种和价格优势 6.商业能力的合理应用 百联电子商务有限公司依托于传统企业，了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销等，具备商业能力合理应用的实战经验。 B2C电子商务的交易流程 B2C电子商务的交易流程大致可以分为：用户注册、选购商品、支付结算和物流配送四个过程。 首先是新用户的注册，然后用户登录到电子商务网站，进行商品选购并选择送货方式和支付方式，最后由商家送货，消费者收货后验收，从而完成交易。 B2C盈利模式 交易费: 收取广告费: 出卖衍生产物和与 本行业相关的产物 产品租赁 出租虚拟店铺 拍卖 大都数B2C网站 赚取采购价与销售价之间差价和交易费 如玩具租赁、汽车租赁等，来赚取租赁费。 通过拍卖产品收取中间费 B2C电子化交易市场的主要收入来源。 如中国饭统网出售食品相关报告等赢利。 B2C电子商务成功的关键因素 成功的关键 配送和 服务 价格 规模 美誉度和 客户评价 据艾瑞市场咨询公司08年对网购用户行为调查统计，影响用户网购决策的前四位因素为： B2C电子商务的竞争优势及制约因素 首先，B2C电子商务在适应性方面存在缺陷。 其次，多年来制约我国电子商务发展的三大瓶颈问题，即专业化的电子商务信用机制、专业化的电子商务支付体系、专业化的电子商务物流体系，迄今为止仍是我国电子商务无法跨越的行业障碍。 3.3 C2C电子商务模式及交易流程 所谓C2C模式，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方(主要为个人用户)在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式。 典型应用是网上拍卖、网上二手交易等 如：易趣eBay、淘宝网、腾讯拍拍，百度有啊 已成为全球无可争议的网上拍卖领头羊 自2006年起， 一家独大 C2C电子商务的交易流程 网上有不少C2C网站，其购物方式都大同小异，现在我们就以淘宝网为例，介绍网络购物的交易流程。 淘宝网购物流程如下：搜索浏览宝贝→联系卖家→付款→收货评价。 看起来好像简单，其实相对与B2C来说，C2C更加复杂一点。 淘宝交易流程图 通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入。 最佳的定价：买卖方可以通过拍卖来收集价格敏感度的信息。 非中介化卖方可以从直接销售中获得更多收入。 更好的顾客关系。买卖双方有更多的机会和时间进行接触。 流动性。卖方可以迅速处理掉大量过时的商品。 对卖方的益处 C2C带来的收益（对卖方的益处） 有机会发现一些特殊物品和收集品。 讨价还价的机会。网络拍卖一般允许买方和卖方讨价还价。 娱乐性。参与网络拍卖可能十分有趣和令人兴奋。 匿名性。通过第三方的帮助，买方可以保持匿名。 便利性。买方能在任何地方进行交易。 对买方的益处 C2C带来的收益（对买方的益处） C2C带来的收益（对C2C平台的益处） 成功的关键 更高的 收益 更高的重复 购买率 黏性 更高的 网站流量 是指顾客在拍卖网站长时间停留和再次登录的趋势。拍卖网站更具有黏性。 提供的服务中获得更高的收益。 C2C电子商务平台的赢利模式 作为会员可以享受到更多、更高质量的服务，如可以得到特定或专供信息、增值服务项目等 会员费 辅助信息费、物流服务费、支付交易费等 增值服务费 根据不同版面、不同形式、发布时间和长短等因素而确定不同的收费标准。如推荐位费用、竞价排名等 网络广告费 产品特色展示费用，例如为拍品提供多角度的拍摄、旺铺、试衣间等 特色服务费 产品图片发布费、橱窗展示费 商品登录费 年租费或月租费、成交手续费等 交易服务费 拍卖交易不成功时，拍卖网站根据卖方事先设置的拍品保留价高低，收取费用 保留价费用 按交易金额收取一定比例的佣