小型家装公司管理制度 (共2篇).doc

小型家装公司管理制度 (共2篇) 小型家装公司管理制度一、装饰公司材料采购制度（一）、材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。（二）、本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。（三）、材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。（四）、大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报公司财务中心存档。（五）、材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成损失的，公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。二、装饰公司市场部管理制度（一）、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。（二）、着装、谈吐、仪表要得体大方。（三）、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。（四）、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。（五）、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。（六）、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。（七）、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。（八）、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。（九）、应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。（十）、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。（十一）、对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。（十二）、尊重客户合理化建议。（十三）、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。（十四）、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。（十五）、做好施工完毕后的保修服务工作。（十六）、了解合肥所有小区销售居住情况和小区中住户的经济实力。（十七）、对待客户要热情、真诚，要让客户信赖、满意。（十八）、极开展市场调研，分析目标市场、把握市场三、装饰公司设计部管理规定（一）、严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。（二）、保持工作桌面的整洁，不随处乱扔垃圾。（三）、人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。下班以后，需将电源切断，违者扣考评分1分。（四）、有事外出时，经部门经理同意后填写《外出登记表》，事后准确注明回公司时间。（五）、设计人员上门量房时，应理会客户的意图，标注尺寸要明确。施工图需经图纸会审以后方可出图。（六）、在与客户交谈中，要灵活应变，尊重客户的合理化建议。（七）、严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、资料带出，违者视情节轻重给予严肃处理。（八）、努力与工程部、客户服务部等部门配合，处理好工程施工中所出现的各种问题。（九）、工作要认真负责，努力学习专业知识，做到精益求精。（十）、多与领导、同事沟通，做到热情、真挚、信赖、满意。四、工 程 管 理 制 度（一）、施工单位负责人招聘（晋升）制度1、招聘负责单位为装饰公司质管中心--工程管理部；2、施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件：（1）从事室内装饰施工工作五年以上、从事室内装饰施工管理工作二年以上；（2） 有固定施工队伍；（3） 中专以上文化，身体健康。3、 招聘（晋升）程序：应聘（晋升）者报名----工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人资料）---- 面试（口头考核、书面考核）----总经理对固定施工工人施工能力考核----总经理对施工实景考核；4、 录用：考核合格的应聘（晋升）者签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。（二）、施工单位解聘制度1、解聘标准：（1） 发生重大质量事故或客户对媒体暴光事件，对企业美誉度造成伤害者；（2）招聘考核所提供的样板工程的施工水平与实际施工水平相差悬殊者；（3）施工水平低下，经培训及指导后仍无改进者；（4）多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者；（5）私自炒单，对企业利益造成伤害者；（6）连续二个季度，客户投诉率最高者。（五）、施工操作管理制度1、 施工单位负责人（工长）在开工前须通读工程技术文件（工程预算、施工方案、施工合同），并就技术文件中相关执行条款与相关人员沟通，做好通读笔记，对重点、难点问题予以重视，以利施工。2、 须按工程合同文件要求制定施工计划（人员安排及施工进度），并报监理员审核备案。3、 正式施工前，联系业主与主要工作人员（监理员、现场管-理-员、施工工人）一 道召开工程预备会议，向业主介绍主要工作人员及配合人员，介绍施工程序，方便业主配合。4、统一按公司制定的《施工工艺规范》施工。5、严格按设计方案施工。在施工过程中，如发现设计方案有误的，须及时通知设计师修改方案。6、隐蔽工程施工前须由设计师、业主、工长进行施工定位，客户签字认可后，方能施工。7、隐蔽工程完工，须及时通知业主验收，验收合格业主签字认可后方能进行下道工序施工