天曌山票务部验票流程.docVIP

天曌山景区票务部验票流程图 天曌山景区票务部验票流程 为了规范景区验票行为，加强管理，确实保证公司利益不受损害，特制定验票流程，以供验票员参照执行。 一、验票前的工作 1、严格认真执行公司票务管理管理制度，自觉维护公司的利益，树立良好的形象。 、了解公司有关票务的相关政策和流程，并牢记于心。、责任心强，工作认真负责，能适应景区的工作环境和工作压力。服从上级工作安排。 、 二、岗上职责： 1、按时上岗、到岗，穿着规定的工作服装，佩戴工作牌证。要有良好的精神风貌； 2、认真仔细地查看游客的门票的有效性，对不符合的，予以说明，符合的放行入园。3、维护游客排队秩序，组织游客乘坐观光车。提醒游客注意车上安全。4、游客通过门禁时，撕下门票上的副券或在门票上打孔，确认门票业已使用。对撕下的副券妥善保管。5、对游客提问要认真细致的予以答复，切不可对游客问题置之不理，对可态度和蔼，语言文明，不可对游客进行打骂等恶劣行径 6、对景区内游客的门票进行抽查，发现游客所持门票与公司规定不符的，及时通知景区票务员前来补票 7、8、在岗人员应自觉服从领班和其他管理人员；积极完成本职工作及领导交办的其它工作。 三、流程 1、