城区烟草专卖局营销部)上半年工作总结.docVIP

城区烟草专卖局（营销部）上半年工作总结 今年上半年，城区烟草专卖局（营销部）在市局党组的正确领导下，在地方政府大力支持下，攻坚克难、激情奋进，深化改革，规范创新，紧紧围绕年度工作目标，不断深化卷烟网络建设，强化专卖市场管理，注重员工队伍建设。坚持以人文本，不断深化企业文化建设，全面传承创新，圆满完成了各项工作任务，现对上半年总体工作总结如下。 主要工作回顾： 一、主要经济指标完成情况 今年1-5月份,营销部共完成卷烟销售31197.2440箱，去年同期销售31939.5080箱，同比减少了2.32%。实现销售收入65549.34万元，去年同期为60783.05万元，同比增加 4766.28万元，增幅7.8%。卷烟条均价 84.04 元，去年同期为76.12元，同比增加11.92元，增幅 16.5 %。 二、积极开拓创新，深入推进卷烟网络建设 1、继续深入推动订单供货工作 为了全面贯彻落实省市局“按客户订单组织货源”工作，城区局在网络建设中始终把订单供货作为一项重要工作常抓不懈。今年上半年为进一步提升订单供货工作水平，按照市局关于订单供货工作的具体要求，城区局采用“订单预测三步法”进行需求数据的采集和修正，确保需求预测数据真实贴近市场实际。一是客户经理数据采集。客户经理在进行需求预测时，根据城区营销部客户的实际情况，每月划定10%的不同客户进行实地数据采集，避免过去由于采集工作量太大，客户经理存在应付的思想，导致数据失真较大的问题；二是市场经理数据修正。对于客户经理提报的数据，根据当前市场运行的实际情况，结合同期历史销售数据进行修正；三是领导班子集体平衡。每月预测数据上报营销中心前，城区营销部领导班子都要对当月的需求预测数据进行最终的平衡，充分听取班子成员的意见和建议，对上报数据进行最终平衡，确保了需求预测水平稳步增长。 2、协同营销积极开展品牌培育工作 今年以来，为了有效提升城区营销部品牌培育成效，确保卷烟销售平稳有序，城区营销部积极和驻同工业企业进行协调沟通，通过形式多样的协同会议，共同分析市场、制定措施、引导品牌，重点培育。分别和武汉中烟公司召开了协同营销培训会，和安徽中烟公司、河南中烟公司建立了新品协同培育机制。在开展协同营销上，通过专题营销技能培训，进一步强化了工商企业的联系沟通，为工商双方品牌信息、市场信息、政策信息的交流搭建了良好的平台。在新品协同培育上，城区营销部专门指派固定的客户经理作为不同新品的品牌经理和工业企业代表共同进行新品宣传、客户引导、上柜推荐、适时促销等工作，取得了良好的效果。今年新引进的黄山（新概念）和帝豪（硬黄）两个规格品牌在协同培育下，取得了较好的上柜率和成长率。 3、强化客户经理队伍建设，提升客户服务水平 为了有效提升客户经理队伍综合素质，更好的服务卷烟零售户。今年上半年城区营销部对客户经理队伍建设进行了一定创新，由教育培训逐步向实践提升转变。一是对客户经理团队实施“专业化分工，团队化合作”的管理模式，将客户经理划分为服务经理、品牌经理、信息经理三个小组。二是“打造靓丽终端”建设，确立“靓丽终端硬性标准”和“靓丽终端软性标准”，硬性标准包括：卷烟专柜摆放位置、卷烟产品陈列方式、环境整洁卫生、货物整齐有致。软性标准包括：客户培训、客户分类、个性化服务、客户盈利水平。三是建立零售客户信息监测点。信息采集主要以重点骨干品牌零售价格、零售户社会库存和消费者消费信息三类为主。零售价格信息每月第二周进行采集，消费者信息每月第三周进行采集，社会库存信息每月第四周进行采集。信息经理针对不同的信息采取不同的信息收集手段，对收集到的信息进行汇总、分析和反馈，以有价值信息的收集量对信息经理的工作进行考核。四是终端信息发布，每周通过城区专卖局短信平台，向城区所有客户发布本周货源投放信息、品牌培育信息及相关营销策略和法律法规。 三、夯实基础工作，不断提升专卖管理水平 1、严把许可证换发关口，提升行政服务水平 今年1—4月我局对辖区截止到6月20日为止，全市共有证经营户2139户，半年里发放新证2户，许可证换发延续的有2137户，工作量相当的大，我们在分管领导的带领下，团结一致，通过内部挖潜，合理分工，规范办证流程等方法，对换发后的许可证进行了回头看，发挥每一个工作人员的主动性与积极性，较好的克服了人少事多、微机网络不畅等实际困难，扎实的做好许可证换发工作，半年来未发生一起行政复议和行政诉讼案件。根据省局、市局开展打击销售假烟网络的要求，我们继续在查处大案要案上加大力度。上半年，我们与公安经侦大队、工商等相关执法部门紧密配合，连续查获多起大要案，共移送公安机关7起。年初，我们根据局（营销部）工作部署，结合工作实际情况，明确了今年专卖管理工作的指导思想。4月份，内管工作是专卖管理工作的一项长期而又艰巨的任务，半年来