电商物流最后一公里与社区服务融合模式讲课.ppt

电商物流最后一公里与社区服务融合模式解析 电商、物流行业发展的现状 电子商务行业飞速发展，物流成本上涨 目前国内电子商务的发展风起云涌，物流配送是个很大的 问题，尤其是节假日，订单更是爆棚。物流配送最费时间的环 节是最后100米，终端物流成本占到物流产业链的30-40%。 工作效率低下，严重影响品牌形象 物流快递公司目前的配送方式，给用户带来诸多不便，耗时耗力，造成工作效率低下。同时快递员素质参差不齐，造成用户对服务质量的不满意，影响品牌形象。 社区物流配送的现状 快递送货人员的脏、乱、差给物业管理带来混乱 快递员满楼乱窜、汗臭、衣服脏，和业主一起坐电梯让业主感觉很不舒服，下雨雪天 气快递员弄脏楼道、损坏门禁、甚至顺手牵羊、快递员素质差和业主发生争吵，这对于高 端物业管理来说都是无法克服的矛盾，业主要求加强小区/写字楼管理的呼声很高。 社区物业服务的特殊性，配合解决最后100米物流配送问题 遍布国