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第一章 电子商务概述 1、 电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。 2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。电子商务的灵魂是商务活动。 3、电子商务的主要特点： 数字化 、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性 ★ 数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。 由电子商务市场主体决定的电子商务的特点： 公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 电子商务产生的原因有3个： 1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础； 2、国际经济交往的客观要求； 3、市场竞争是催化剂。前面两个是产生的必要性，后面一个是产生的条件和可能性。 ★ 电子商务产生的时间是20世纪90年代。 5、电子商务的分类 从交易主体分为 B2C、B2B、 B2G ★ B2B的电子商务具体功能有：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理 按照交易对象分类： （1）有形商品电子商务（非完全电子商务）：涉及到物流配送的环节，是不能在网上传输的。（2）无形商品电子商务（完全电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。可以将商品直接通过网络送到购买者手中。 ★★按照使用网络类型分类： （1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到的电子商务主要