基于平衡记分卡的地政府电子政务绩效评估研究.docVIP

基于平衡记分卡的地方政府电子政务绩效评估研究 作者：陈 岚 　 [摘 要] 建立严密科学的电子政务绩效评价体系,有效把握发展方向,是成功实施电子政务的关键环节?本文通过分析我国电子政务绩效研究现状,指出我国电子政务绩效评估中存在的问题,并以地方政府电子政务绩效为研究对象,结合平衡记分卡构建评估体系,运用模糊综合评价法进行评估研究? 　　[关键词] 平衡记分卡;电子政务;绩效评估;模糊综合评价 　　[中图分类号]F224.0;C931.6[文献标识码]A[文章编号]1673-0194(2009)04-0092-04 　　电子政务绩效评估[1],是指由专门的机构和人员依据大量的客观事实和数据,按照专门的规范?程序,遵循统一的标准和特定的指标体系,通过定量定性对比分析,运用科学的方法,对电子政务建设的投入和产效(产出和效益)所做出的客观?公正和准确的评判? 　　随着我国电子政务建设不断推进,电子政务应用系统的规模和社会影响越来越大,在大规模的投入和建设后,电子政务能否真正取得预期的成效已成为各级政府必须关注的问题?为了及时发现和解决电子政务发展过程中存在的问题,急需研究提出科学的绩效评估理论,以规范?指导和评价电子政务建设实践?对电子政务绩效进行评估是推进行政体制改革的重要环节,是增强政府公共服务能力的有效途径,是衡量政府绩效的最直接手段? 　　一?我国电