沟通——从心开始.pptVIP

学会沟通，让心靠近 世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。” 沟通 【基本解释】本指挖沟是俩水道相通。后用以泛指俩方相联通，也指疏通彼此意见。 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 形式包括很多：说话，交谈。聊天，开会，写信，还有QQ聊天，上课等。 沟通过程三要素 一、语言 二、倾听 三、肢体语言（动作，表情，手势等） 看他们的说话，有什么问题呢？ 1.A：小朋友，你妈妈呢。 B：她已经....不在了。 2.我的其中一只左脚受伤了。 3.各位女婿乡绅们，瓦们上头。（各位女士先生们，我们汕头。） 宏景买力，高通荒变，山鸡很多。（风景美丽，交通方便，商机很多。） 欢迎你来偷鸡，我花展，你撞墙。（欢迎你来投资，我发展，你赚钱。） 同学们在生活中有没有遇到沟通上的问题呢（误会）？ 语言最常见的沟通方式。沟通时，我们大多时候是通过语言，也就是我们所说的话，来传递信息，表达我们的意见还有情感。如果说不清楚了，就会造成误会。所以说在沟通中应该注意语言的几个方面： 上帝为什么在我们的脸上装一个嘴巴，在脸的两侧装了两只耳朵呢？ 答案：多听少说 学会倾听 倾听是交流中必不可少的。这不仅仅是尊重人的体现，也是一种有效的人际沟通方法。 只要倾听，才能理解，了解别人说的话，所要传递的信息，思想，内心的想法，情感，期望，意愿等。 但是如果不懂得倾听，走神时，就会造成误解，谣言，错传。 知道如何做一个认真的倾听者吗？ 诚心 专心 耐心 用心 应心（回应) 肢体语言 在体育赛事中，肢体语言是很重要的沟通渠道之一。同样，在生活中动作，眼神，手势同样是沟通方式之一。 理解 沟通需要理解，就是换位思考。 * 清楚明白 逻辑性（语病） 发音，用词准确 得体礼貌 *