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宽带数字家庭培训;一、宽带数字家庭业务介绍 1、电视回看：汇聚各电视频道百余精品栏目和热播新剧，包括：新闻，财 经，少儿，综艺，科教，社会，电视剧和直播 2、网络影音：电影，电视剧，动漫，纪录片，音乐，体育，访谈等。 3、第一高清：顶极蓝光画质，包括：电影，电视剧，动漫，纪录片，音乐，体育，访谈等。 4、生活频道：品质生活好帮手，包括：养生，美食，窍门，健身，旅游等。 5、游戏大厅：主要包括棋牌游戏，休闲游戏以及体感游戏。 6、教育频道：国家基础教育中心，中央电化教育馆，主要有婴幼儿教育，小学教育，中学教育，多多国际英语 7、网络购物 8、热站导航;二、宽带数字家庭软件安装 该版本提供PC客户端与WEB两种使用方式，联通精品宽带用户同周期赠送免费使用。详情如下： PC客户端使用操作说明（推荐） 1、第一步：客户端下载 1.1方式一：登陆首页面右上侧下载，如下图所示； 、 ;1.2方式二：登陆首页面左上侧下载，如下图所示。 无论以上任何方式，均可下载客户端。;2、第二步：客户端的安装 2.1在客户端软件下载后，双击“ ” 进行 安装，只需要按照提示依次点击“下一步”即可完成安装。 2.2在安装完成后，会在用户电脑的桌面上建立“数字家庭”快 捷方式图标， 双击后即可使用。 2.3输入用户的宽带账号（2M以上宽带用户使用），密码（初始密码为6个1）， ;登陆后的界面如下图所示，在登陆时若选择自动登陆，在下次登陆时不用再次输 入账号和密码。;WEB使用操作说明 如遇拒绝安装PC客户端软件的用户，可引导用户使用WEB版宽带数字家业 务（内容与PC客户端完全相同）。使用方式如下： 1、第一步：访问 打开浏览器输入网址进入“宽带数字家庭”WEB版首页面（ 此时 请将该网址添加入用户浏览器收藏夹，方便用户日后使用），如下 图所示。 ;2、第二步：登陆 如上图所示，此时在页面上方输入用户的宽带账号（2M以上宽带用户 使用）、密码（初始密码为6个1），登陆后即可使用； 此时只要不进行IE浏览器“cookie”的清楚，再次使用时不用登陆。;3、第三步：播放器下载，观看节目更流畅 在播放节目时，如用户没有安装PC3.1客户端或者是第一次使用，会提示下载播放器插件，如图下图所示。 ;点击“立即下载安装”进行播放器插件的下载，双击“vcomplayerzj.exe” 后按照提示进行插件的安装。插件下载安装后，请刷新页面后，即 可播放视频节目了。 注意事项 1、无论新装家庭宽带用户或联通2M以上老用户均可按照以上方式登录使用数字家庭业务 2、在安装完播放器插件时，如果IE浏览的设置级别过高，会阻拦播放器插件的加载，此时需要按照IE浏览器的提示，允许此播放器软件的加载。 ;三、宽带数字家庭常见问题 1、屏幕黑看不清楚，中间有条状色块？ 解决方法：对于硬件环境，必须安装显卡，并且正确安装配置显卡的驱动程序。当软件启动时提示缺少显卡驱动或播放中出现节目音画质量异常等其他异常情况，建议前往对应硬件的官方下载点下载最新的驱动程序进行安装。（安装过程中可能会被告知要求重启计算机） 解释： 1、必须安装显卡，不是指电脑没有显卡，因为不管板载或独显，都会有显卡。这里的必须安装显卡，是指由于高清电影对显卡性能要求比较高，所以需要安装独立的显卡。 2、显卡驱动一般有三种途径 ;光盘安装：一般购买时，随主板（集显），或单独选购显卡时，都会随机配送安装光盘。 到官方主页去下载，比如一些品牌机，可以到该品牌的官网下载，主板以及显卡也有相应的品牌。 利用软件进行驱动安装，比如著名的驱动精灵 ;2、播放节目没有声音，而同一个节目在其他电脑上却可以播放。 解决方法： 首先请检查正确安装声卡及其驱动程序，出现此问题原因为声卡驱动版本过低，建议前往对应声卡官方下载点下载最新驱动程序进行安装。（方法可参照上一节，显卡驱动安装） 外部设备是否正确安装并已的开，比如音箱，耳机等。;3、播放不流畅 解决方法：为提供更清晰的视频服务，宽带数字家庭客户端使用2Mbps高码流。因此需要确保您所使用的网速能够达到2M bps；同时，请检查是否有网络下载，或其他在线播放视频等需要高带宽的应用正在使用同一个网络。 最后，请确保您的电脑速度达到软件要求的最低标准。;4、视频播放过程中，频繁的出现“节目正在缓冲……”。 解决方法：此种现象是由于带宽不够，播放视频节目时要关闭BT、迅雷下 载工具等占用带宽高的下载软件。 如果播放高清节目，建议宽带接入带宽由2M升级为4M，保证高清节目的收 视效果。;5、在观看“网络