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* 阳光人寿理赔服务十大举措 一、理赔提速——标准理赔申请2日批复 对于理赔申请材料齐全、保险责任明确、无需核实及补充资料的理赔申请，阳光人寿在3个工作日内结案的基础上提高理赔处理效率，标准理赔申请将在2个工作日内理赔完毕。 二、立等可取——千元案件及时结案 对于客户亲自到公司服务柜面办理的意外医疗险理赔申请，如果索赔材料齐全、保险责任明确、理赔金额在1000元以内，工作人员会及时完成理赔工作，现场给付保险金。 阳光人寿理赔服务十大举措 三、贴身秘书——理赔服务导航 阳光人寿新近推出理赔服务导航功能，客户在95510全国客服专线报案后，即会收到公司发送的理赔服务指引信息，指导客户办理索赔事项。服务指引的内容包括公司的服务网址、索赔流程和联系信息等，为客户提供全方位的理赔服务。 阳光人寿理赔服务十大举措 四、流程透明——理赔进程早知道 公司会在受理客户理赔申请，通知补充资料、理赔工作结束、给付赔款的多个环节向客户发送短信告知，真正做到理赔全程服务透明。在此基础上如果出现事故复杂、保险责任界定困难、审核所需时间较长等原因，导致公司无法在10日内处理完毕的理赔案件，阳光人寿会在案件受理第11日主动知会客户理赔进度，为客户提供满意的理赔服务。 阳光人寿理赔服务十大举措 五、鸿雁传书——邮寄理赔决定通知书 对于客户亲自到公司服务柜面办理的理赔申请，阳光人寿将