电子商务运营预赛试题.doc

第七届全国信息技术应用水平大赛 电子商务运营(客观题) 一、单选题（60题，1分/题，共60分） [1]、（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 PVpage view） PR(pagerank) Conversions Rates ROI [2]、以下典型的本地消费类团购网站属于电子商务模式的是（ ）。 【答 案】B1分 【选 项】B2C O2O C2C B2B [3]、（ ）。【答 案】1分 【选 项】 供应商是否具备良好的售后服务意识 供应商是否具备精干有魄力的领导 供应商是否具备良好的现代化企业管理制度 [4]、推动口碑推广形成的核心是（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 用周到的服务让客户满意 销售市场上独一无二的产品 提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务 [5]、淘宝网直通车广告属于下面哪一种形式（ ）。 【答 案】1分 【选 项】CPC（COST PER CLICK） CPS（COST PER SALES） CPA（COST PER ACTION） CPM（COST PER MILLE） [6]、 ）为核心，以电子技术为手段，在法律许可范围内,在互联网上进行的各种商业和贸易活动。可以说当今电子商务对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给社会造成的影响 【答 案】1分 【选 项】 计算机网络 商务活动 电子技术 [7]、以下哪种电商企业的电商模式不属于B2C模式（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 1号店 新蛋网 敦煌网 [8]、。【答 案】C1分 【选 项】 传播作用 广告作用 宣传作用 [9]、第三方物流可以将社会上众多的闲散物资资源有效整合，有助于缓解城市交通压力，这体现了第三方物流的（　）价值 【答 案】1分 【选 项】 成本价值 服务价值 社会价值 [10]、C2C网站是（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 EBAY 京东商城 拍拍网 [11]、物流的活动元素不包括（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 生产 存储 包装 [12]、B2C电子商务的基本部分组成不包括()。 【答 案】1分 【选 项】 为顾客提供在线购物场所 为顾客提供方便的电子税收系统 货款结算的支付系统 [13]、（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 客户的过往历史 客户的形像 客户的姓名与联系方式 [14]、加盟代理店的优势是（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 不必支付加盟总部费用 开店者自由度高 保持较强的竞争力 [15]、跳出率表示顾客进入网站后，只访问了一个页面就离开的访问次数占总访问次数的比例，如果某次市场推广活动展开后，跳出率高企，可能原因是（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 广告诉求定位不准，广告内容与访问内容差距大 促销活动竞争激烈 市场推广预算不足 [16]、（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 [17]、（ ）。 【答 案】C1分 【选 项】 不断刷屏直到客户回复 直接电话联系 耐心等待，直到客户回复 [18]、（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 客服主管 投诉处理 渠道开发 [19]、对产品拍摄时，采用以下什么样的光线环境比较好（ ）。 【答 案】1分 【选 项】 室内，左右45度全面打光，两个光源 室内，利用相机闪光灯 以上都可以 [20]、【答 案】1分 【选 项】 订单系统设计 支付系统设计 仓储系统设计 [21]、【答 案】1分 【选 项】 经常会碰到难缠的客户，不能一味忍让，道理一定要说清楚，否则后患无穷 客人都怕麻烦，态度要好，处理要拖，时间一久，很多投诉就自己消失了 客人得罪不起，不管是否有理，首先息事宁人 [22]、 【答 案】1分 【选 项】 规范化 自动化 流程化 [23]、【答 案】1分 【选 项】 降低配送成本 加快资金回流 承揽其他企业外包业务，增加收益 [24]、商家要开展电子商务活动，应该（ ）作为其主要的生意平台 。 【答 案】1分 【选 项】 BBS 电子邮件 电话订购 [25]、（ ）。 【答 案】C1分 【选 项】 财付通 支付宝 CHINA PAY [26]、【答 案】1分 【选 项】 配装成本 流通加工成本 配送材料成本 [27]、的是（ ）。【答 案】1分 【选 项】 qq12345 yz##345%%% abcde 987654321