第3章运营系统设计重点.pptVIP

第三章 运营系统设计 三、流程分析工具 进行流程分析需要用到不同的工具，包括流程图（Flow Diagram）、时间功能图（Time-Function Mapping）、价值流程图（Value-Stream）、工艺流程图（Process Charts）和服务蓝图（Service Blueprinting）。 四、流程的分类 （一）连续流程与离散流程 按照加工服务对象的物理状态的均质性，可以把流程分为连续流程和离散流程。连续流程是指物料均匀、连续不断地按一定工艺顺序流动，在流动中物料的形态和性能不断改变，最后形成国内产品。 离散流程是指物料是可分离的、间断地按一定工艺顺序流动，在流动中物料的形态和性能不断改变，最后组装成产品。 （二）推进式流程和牵引式流程 按生产驱动方式可以分为推进式（Push）流程和牵引式（Pull）流程。 （三）工件不动的流程与工件移动的流程 按工件是否移动，可以分为工件不动的流动和工件移动的流程。 五、组织流程的要求 组织流程的要求有两条：一是尽量减少以致消除不为顾客创造价值的活动。 二是同步性，或称“工序同期化”。 第三节 制造业的系统设计 一、生产过程 生产过程是企业投入产出转化的主体部分，是企业维持生存和发展的基础。 生产过程组织，就是要以最理想的方式将各种生产要素结合起来，对生产的各个阶段、环节、工序进行合理的安排，使其形成一个协调的系统。