01EMBA物流研究方法07.ppt

现代物流管理物流问题研究 经济管理学院 汝宜红 物流问题研究方法 1. 如何发现物流问题 2.如何分析物流问题 3.如何解决物流问题 4. 如何撰写物流研究报告 物流问题的研究主体 国家 国家中长期科技发展规划（物流业） 物流在奥运中应用模式研究，863计划 物流技术系统标准总体规范，973计划 地方 北京市物流发展规划研究 安徽省现代物流体系规划 云南省现代物流规划研究 物流问题的研究主体 行业 中国出版物物流标准总体规范 中国新闻出版行业物流标准系统建设 企业 中国铁路集装箱物流发展对策研究 北京铁路局现代物流发展策略 中铁一局物资工贸有限公司物流发展策划 中国网通集团物流与采购管理体系研究 胜利油田物流发展战略与基地规划研究 Proposal of Solutions for a Finnish PSP in China 1. 如何发现物流问题 1.1 发现问题的思路： 适应性原则——与主营、全局、服务对象 问题的现象： 成本——物流活动成本、库存成本 效率或服务满意度——内部、外部 面对客户新需求——内部、外部 物流技术——旧设施改造、新技术采用 发现问题的常用方法： 现场调查 1.2如何进行物流问题调查——以芜湖为例 制订调查提纲 确定调查目的: 对芜湖的经济地位与经济功能进行调查分析，对芜湖的物流活动进行调查分析，为规划芜湖现代物流体系提供基础资料。 确定调查内容: 调查芜湖周边地区经济和物流发展状况， 调查芜湖市自然地理状况， 调查芜湖及周边地区物流企业和设施状况。 确定调查时间：2000年10月～2001年1月 制作调查表 确定调查分组 (按对象或区域分类） 例如：按区域分成2组，再按对象分成2组。 确定各组的调查目的 确定各组的调查项目及详细内容 见后案例 例3：芜湖企业物流需求状况调查表 现场调查实施 事前：组成调查组及确定负责人 事前：分析调查表的具体项目和内容 选择、确定必须进行的调查项目—因为 没有这些资料，进一步的研究无法开展。 实施调查且确保最少、有效、回收量 按调查单位，撰写调查工作报告 整理分析调查资料 调查资料分类整理 资料归档存放 撰写调查报告 总结调查情况、分析发现物流问题 提出需要补充调查的内容 根据现场实际，提出需要解决的物流问题，或针对物流问题提供解决建议。 案例：奥运物流调查报告 2. 如何分析物流问题 物流问题的分析方法选择，一般遵循定量与定性分析相结合的原则，以定量分析为基础，但不忽视定性分析的作用。 定量分析主要使用数量指标，进行物流问题的量的规定。 定性分析主要使用判断形式，进行物流问题的性质的规定。 2.1 分析理论与方法 定性分析基本理论 物流管理理论 供应链管理理论 系统管理理论 定量分析基本方法 调查统计方法 比较分析方法 绩效评价方法 从“市场适应能力”的观点 分析内容：产品或服务 市场变化与企业转型 生命周期或全过程管理 分析视角： 外部的、市场的需求 内部经营状况 主要结论： 可以适应变化……优势 不能适应变化……劣势 外部对手强大……威胁 市场需求旺盛……机遇 例：林德集团——全生命周期营销 德国林德集团成立于1879年，在全球拥有120多家分支机构，是世界领先的叉车等物料搬运设备及配套工程制造企业，2004年营业额达到94.2亿欧元，员工数量超过40,000人。 林德集团实行全生命周期营销方式，即通过帮助客户综合测算购买成本、使用成本和使用残值，将本企业产品与竞争企业的产品进行全面比较，强调林德产品在全生命周期内的整体成本优势，以此提高了产品的市场占有率。 林德集团叉车的全生命周期成本 从“流通经济学”的观点 分析内容： 商流、物流、信息流、资金流 流量、流向、流速 分析视角： 外部的、市场的需求状况 内部环境条件或状态 主要结论： 可以满足需求……优势 不能满足需求……劣势 例：某电信运营商物流管理分析 从“供应链和增值链”的观点 分析内容： 企业各项活动之间的联系，如原料供应与生产制造的计划性、及时性和协调一致性。 各项活动能给企业带来的有形/无形价值 企业内部的各种链式活动，企业外部各种联结活动，如与供应商、顾客之间联系等。 分析视角： 内外部环境条件或状态 主要结论： 可以增值……优势 不能满足增值需求……劣势 从“企业核心能力” 观点 分析内容： 核心能力是指能够产生独特竞争优势的能力，是能够为顾客提供最大价值的根本。 被公认的优质品牌、原创技术、低成本运营、适应竞争的管理经验等。 分析视角： 内外部环境条件或状态 主要结论： 具有核心能力……优势 缺乏核心能力……劣势 从“物流系统”的观点 分析内容： 要素：流动要素、资源要素和网络要素 结构：要素间的联系方式、组织秩序及时空关系 系统与