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SDHPTNGPON技术基础研讨
;第八章 故障处理流程 一 流程角色职责介绍; 二 重要故障处理流程;第八章 故障处理流程 二 重要故障处理流程;三 省级故障处理流程 ;第八章 故障处理流程 三 省级故障处理流程;第八章 故障处理流程 四 一般故障处理流程;第八章 故障处理流程 四 一般故障处理流程;第八章 故障处理流程 五 重复故障处理流程;第八章 故障处理流程 五 重复故障处理流程;集客业务类型一般分为三种：
互联网数据专线
语音专线
电路租用 ;业务使用的设备;HG850、HG850a;指示灯信息描述（以HG850a为例）;LINK和AUTH灯的状态 ;语音专线
天波IAD，天波(TPX800)，佳和IAD佳和(TPX)等
;电路租用
瑞斯康达光电转换器、协议转换器。
;;数据核心层：为数据汇聚层提供数据的高速转发，与骨干网互联，提供城市Internet业务的高速出口，是宽带IP城域网的核心部分。
数据汇聚层：对数据接入层接入的业务进行汇聚，提供流量控制和用户管理功能，是宽带IP城域网实施业务管理的主要层面。
数据接入层：提供各种类型用户的就近接入，要求接入设备具有多种接入手段和良好的扩展能力。;广东公司IP城域网;1、客户端线路故障：线路断裂、氧化、接头损坏等。
2、客户端设备故障：设备挂死、损坏等。
3、客户自维设备故障：客户路由器、交换机、电脑问题等。
4、传输故障：光缆中断、光交箱尾纤故障等。
5、数据故障：欠费、丢包率过高、ONU数据锁死等。
6、互联互通：无法打开某些网页、打开某些网页特别慢等。
7、用户操作不当：插错线、设置错误等。
8、电源故障：设备没有通电。;注意事项：
1、光猫和路由器的区别
2、路由器不属于处理范围，
只能以协助形式帮客户处理。
3、报障电话：
互联网数据专线经典案例一：;互联网数据专线经典案例二：;1、客户端线路故障：线路断裂、氧化、短路、接头损坏等。
2、客户端设备故障：设备挂死、损坏等。
3、客户自维设备故障：客户路由器、交换机、话机问题等。
4、传输故障：光缆中断、光交箱尾纤故障等。
5、数据故障：欠费、语音数据丢失、ONU数据错误等。
6、用户操作不当：插错线、???打方法错误等。
7、电源故障：设备没有通电。;
注意事项：
1、空号、号码不存在均属数据故障。
2、线路忙、线路故障、暂时无法接
通大部分是线路故障。
报障电话;语音专线经典案例一：;语音专线经典案例二：;1、客户端线路故障：线路断裂、氧化、接头、尾纤损坏等。
2、客户端设备故障：设备挂死、损坏等。
3、客户自维设备故障：客户路由器、交换机问题等。
4、传输故障：光缆中断、光交箱尾纤故障等。
5、电源故障：设备没有通电。;电路租用经典案例一：;电路租用经典案例二：;报障电话：
13929989088
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