家校通培训文档研讨.ppt

-*- 政企客户支撑中心 -*- 政 企 客 户 运 营 中 心 家校通培训文档 目录 主 要 内 容 家校通—受理流程 A B 家校通—派单系统 C 家校通—操作指引 D 家校通—全区发展情况 家校通——受理流程 在MBOSS系统受理家校通学校产品包（家校通学校产品包MBOSS系统受理操作指引见附件一），学校产品包中的学校代码为区县首位字母+学校名称的首位字母，如田家炳中学的家校通学校代码为SQ-TJBZX。 根据学校老师、家长需求在MBOSS 系统中分别受理家校通教师产品包和家校通教师产品包（家校通教师产品包和家校通教师产品包CRM 系统受理操作指引见附件一）。 开通家校通所需的宽乐通信帐号，包括一个“WEBSERVICES 注册访问用户”，下挂多个“WEB SERVICES 访问账户”（宽乐通信帐号CRM 系统受理操作指引见附件二），要求一个学校对应一个WEB SERVICES 注册访问用户。例如：一个学校开通家校通业务，共有20 名班主任需要短信发送功能，即需要开通一个“WEB SERVICES 注册访问用户”，下挂20 个“WEB SERVICES 访问账户”。 受理家校通宽乐通信专用套餐， 套餐编号： GH0200-003 客户经理负责收集家校通所需的学校通讯录（通讯录模版见附件三） 客户经理负责将开通的宽乐通信帐号和学校通讯录提交到政企支撑中心或各县客响支撑支撑部门家校通负责人 政企支撑中心或各县客响支撑部门负责将需要开通家校通业务信息录入到家校通厂家工单系统（厂家工单录入指引见附件四），并协调厂家开通家校通业务 天翼家校通派单系统： 此系统是各地市电信向能龙公司派单实施家校通的系统，主要是方便电信跟能龙沟通施工事宜的； 电信MBOSS系统： 在家校通项目中，电信MBOSS系统是用来受理客户和计费的，在MBOSS上填写客户基本资料做记录即可，真正的施工是通过能龙派工单系统完成的。 大家可以通过派单系统要求厂家建立家校通系统。也可以直接联系厂家，向厂家提供相关资料，让厂家直接建立家校通系统。 联系人：张健恒 联系电话邮箱地址189.cn 家校通——派单系统 天翼家校通派单系统地址： 家校通—操作指引 家校通的主要功能： 办公OA—工作流程 办公OA—公文流转 办公OA—协办管理 办公OA—公告 办公OA—内部邮件 办公OA—网络硬盘 短信平台 短信平台 家校通平台的亮点 电信运营家校通的意义 与移动“校讯通”对比 韶关发展的情况 由表可见学校的需求主要集中在短信群发这一块，如果学校对OA办公比较感兴趣，必须向负责OA的学校老师发放管理员权限的账号，因为学校的大部分办公应用我们都不熟悉，最好由学校老师自己来生成各种办公流程。管理员权限向厂家申请的时候需注明。如果学校只是使用普通的短信和内部邮件功能，就按照厂家的默认账号权限即可。 家校通支撑联系方式 请批评指正! * -*- 政企客户支撑中心 -*- 政 企 客 户 运 营 中 心 *