2010考研__《松江镇医院的诊室布局》.docVIP

《松江镇医院的诊室布局》 『生产与运作管理』案例分析 沈阳机床—东北大学MBA(2003)研修班 沈阳第一机床厂 董凌云 2003年7月 目 录 一. 背景材料简述 1 1. 医院诊室布置方案原始数据及有关条件 1 1.1 方案目标 1 1.2 面积及距离 1 1.3 限制条件 1 1.4 每天病员走动次数数据 2 2. 改进后的诊室布局方案 3 二. 成功经验 4 三. 存在问题和建议 5 四. 其他最优方案 6 《松江镇医院的诊室布局》 案例分析 背景材料简述 松江镇医院是松江镇旅游区的镇级医院，医院各诊室（部门）目前的平面布置如下图所示。 为了进一步方便病人，减少病患就诊时在医院中行走的距离，医院的李院长准备应用生产布局知识更改原有的平面布置。 医院诊室布置方案原始数据及有关条件 方案目标 使病员进入医院后在就诊区总的走动距离最短。 面积及距离 每间诊室面积为10*10=100m2； 假设相邻诊室、相对诊室、斜对门诊室之间距离均为10m，相隔一个诊室的为20m，其余依此类推。 限制条件 各诊室之间分隔墙均为承重墙，因此面积大小不能改变。 保持挂号初诊室在其原有的位置。 每天病员走动次数数据 通过分析以往医院病人就诊记录，可以得出每天病员在各诊室（部门）间平均走动次数的数据。 由上图可以得出平均每日全体病员走动距离（原始状态）： 序号 病员流向 两诊室间距离（米） 走动次数 合计距离（米） 1 1→2 10 100 1000 2 1→3 20 100 2000 3 2→4 20 50 1000 4 2→5 10 20 200 5 3→4 10 30 300 6 3→5 20 30 600 7 4→5 30 20 600 8 4→8 10 20 200 9 5→6 10 20 200 10 5→8 30 10 300 11 6→7 10 30 300 总计距离（米） 6700 改进后的诊室布局方案 李院长通过模拟方法得出了新的布局方案如下（将门诊二室与化验B超室换位、X光室与手术室换位）。 新的病员流图： 由上图可以得出平均每日全体病员走动距离（改进方案）： 序号 病员流向 两诊室间距离（米） 走动次数 合计距离（米） 1 1→2 10 100 1000 2 1→3 10 100 1000 3 2→4 10 50 500 4 2→5 10 20 200 5 3→4 10 30 300 6 3→5 20 30 600 7 4→5 10 20 200 8 4→8 20 20 400 9 5→6 10 20 200 10 5→8 10 10 100 11 6→7 10 30 300 总计距离（米） 4800 改进后的方案比原方案缩短了6700-4800=1900（米），降低了28.3%，明显优于原布局。 成功经验 李院长在医院诊室安排上充分运用了生产布局知识，步骤清晰，条理清楚，数据细致，论证严密，目标明确，很值得借鉴。可具体归结步骤如下（即小型企业生产布局改进步骤）： 第一，根据现有布局，收集物流数据，绘制部门与部门之间零件流或物流矩阵（在本例中为病员走动次数矩阵）； 第二，确定每个部门所需面积大小，绘制平面布置图，标出各部门的面积，确定各部门之间距离。 第三，绘制各部门间零件流图或物流图（本例中为病员流图） 第四，利用物料搬运成本公式，计算现存布局的物料搬运成本（本例中为每日病员走动总距离）。 第五，改进原有布局，使用模拟法提出新方案，并画出改进后的部门间物流图，计算新布局的物料搬运成本，与原方案进行比较。 第六，根据每部门的面积、位置变化，重新绘制平面布置图。 此外，在布局安排时还要综合考虑楼层负荷、电力系统情况以及布局美观等因素。 存在问题和建议 新方案虽然比原方案缩短了28.3%，但在使用模拟法过程中并没有达到最优程度，也就是说有所改进，但不是最优。 经过对原方案进行更加深入的优化分析，得出最优方案如下（与李院长方案相比，将门诊二室与门诊一室换位、手术后休息室与理疗室换位）： 由上图可以得出平均每日全体病员走动距离（改进方案）： 序号 病员流向 两诊室间距离（米） 走动次数 合计距离（米） 1 1→2 10 100 1000 2 1→3 10 100 1000 3 2→4 10 50 500 4 2→5 20 20 400 5 3→4 10 30 300 6 3→5 10 30 300 7 4→5 10 20 200 8 4→8 10 20 200 9 5→6 10 20 200 10 5→8 10 10 100 11 6→7 10 30 300