奔驰轿车电子商务营销的研究车辆工程大学毕业设计.docVIP

奔驰轿车电子商务营销的研究 作者：xxx 指导老师：xxx xxx农业大学经济技术学院 年级专业：xxx级车辆工程 中国·xx xxxx 摘要 在以信息技术为代表的高新技术迅猛发展和经济全球化的今天，以电子商务促进传统制造行业信息化建设已成为提升和维持企业核心竞争力的重要手段 营销的出发点就是消费者的需求和欲望。因此企业不仅需要预测有多少人喜 欢自己的产品，更重要的是应了解到底有多少人愿意并能够购买自己的产品。人们通常用产品和服务来满足自己的需要和欲望，可满足需要和欲望的有形产品、服务产品和其他载体都在“产品”这一词范畴之内，所以制造商往往过于重视有形产品，而忽视了这些产品所提供的服务，就是这些产品所提供的服务才为品牌建设提供了依据和支撑点。消费者对产品满足其需要的整体能力的评价即为效用。正是因为不同产品满足顾客需要的整体能力有所不同，在会在顾客心里造成不同的产品感受，这种感受的 差异化正是差异化营销和客户化定制的理论基础，企业也可以利用这种顾客对不同产 品的不同感受来提高顾客的忠诚度，来获取和维护自己顾客群和潜在顾客群。当人们 决定用交换来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。人们有了需要和欲望时并不一 定能实现交换，怎样将顾客的需要和欲望变成他们购买的实际行动恰是产品促销策略 的的关键，这也是现在企业越来越重视与顾客的交流和沟通的主要