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事件分析报告  PAGE \* MERGEFORMAT 10 MES数据库故障分析报告 日期：2015-11-17  文档资料信息 文档名称： MES数据库故障分析报告 客户服务顾问： 客户支持人员： 文档版本号：v1.0 准备者： 准备日期：2015-11-17 审定者： 审定日期： 2015-11-17发送列表 发送者： 日期： 电话/传真：     接受者： 目的： 日期： EMAIL：         版本历史 版本号： 版本日期： 修订者： 描述：  v1.0 2015-11-17  注意事项 本报告中的观点和决定都不代表任何官方立场。它仅用于交流科技信息。 xx有限公司(甲方)：以下简称“xx” xx有限公司（乙方）：以下简称“xx” 本文中所有内容均属xx和xx的商业秘密。未经允许，不得作任何形式的复制和传播。 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc435556832 1 文档信息  PAGEREF _Toc435556832 \h 4  HYPERLINK \l _Toc435556833 1.1 摘要  PAGEREF _Toc435556833 \h 4  HYPERLINK \l _Toc435556834 1.2 受益  PAGEREF _Toc435556834 \h 4  HYPERLINK \l _Toc435556835 2 故障概述  PAGEREF _Toc435556835 \h 4  HYPERLINK \l _Toc435556836 2.1 故障系统  PAGEREF _Toc435556836 \h 4  HYPERLINK \l _Toc435556837 2.2 故障处理人  PAGEREF _Toc435556837 \h 5  HYPERLINK \l _Toc435556838 2.3 故障现象概述  PAGEREF _Toc435556838 \h 5  HYPERLINK \l _Toc435556839 2.4 对系统影响概述  PAGEREF _Toc435556839 \h 5  HYPERLINK \l _Toc435556840 3 故障细节  PAGEREF _Toc435556840 \h 6  HYPERLINK \l _Toc435556841 3.1 故障处理过程  PAGEREF _Toc435556841 \h 6  HYPERLINK \l _Toc435556842 3.1.1 故障原因  PAGEREF _Toc435556842 \h 6  HYPERLINK \l _Toc435556843 3.1.2 故障解决详情  PAGEREF _Toc435556843 \h 7  HYPERLINK \l _Toc435556844 4 后续工作及建议  PAGEREF _Toc435556844 \h 9   文档信息 摘要 此文档详细记录了 2015年 11月 6日07:15:51MES数据库主库异常到2015年11月7日06:42:52成功切换备库，及切换备库后还存在的故障处理及分析的过程。 受益 通过此文档，xx公司管理人员以及xx公司技术支持人员能够更加清晰地了解故障发生的原因及解决方法，从而在今后系统维护中积极避免此类问题的重复发生，并在遇到类似故障时能够及时得到处理。 故障概述 故障系统 涉及的故障项： 序号故障项所在主机影响业务1ORA-00600: 内部错误代码, 参数: [2662], [5], [335937219], [5], [336071324], [263442498], [], [] 数据库存在数据文件的SCN号不正确MES主库数据库无法打开2ORA-08102: 未找到索引关键字, 对象号 54788, 文件 12, 块 683923 (2)MES主机、备机（切换备机后该问题依然存在）影响定时任务的运行3ORA-00600: 内部错误代码, 参数: [4194], [31], [12], [], [], [], [], [] 回滚段数据异常MES主机数据库无法打开4ORA-12541: TNS:no