公共关系与危机处理研讨.ppt

供电公司一线抄表人员 “公共关系与危机处理”专题训练营;学习三原则;课堂要求;第一篇 公共关系与电力企业的关系; 　变动的年代，无论企业经营或个人生涯规划都面临极大挑战；你的竞争力何在？明天的你又会在哪里？胜出或败退，现在正是思考的时候！ 时代洪流中，竞争优势何在？　;赢;;三集五大高效率团队六大关键;变革管理的基本理念;*;案例导入;案例导入;一场不期而遇的罕见雨雪冰冻灾害，使综合国力得到了实际检验，使民族精神更加熠熠生辉，也使各级政府及电力领导干部的危机公关能力得到了锻炼。 将雪灾的信息公开、畅通、及时，是这次抗击雪灾成功的经验之一。在抗击雪灾时刻，党中央、国务院从信息公开入手，采取果断措施，扭转了被动局面。此后，通过各种渠道迅速及时地将有关信息传达给公众、在积极引导舆论中组织和动员群众。通???媒介，我们可以了解雪灾情况，了解政府部门对这次雪灾的重视，了解到政府对人民群众的关心。从一定意义上说，公关的过程就是传播的过程，公关信息传播的质量和效果直接影响着公关行为活动的质量和效果。在本案例中，我们可以很明显的感受到党和政府、电力单位具有很强的危机公关的能力，能很好地利用大众传播手段为自己树立了良好的公众形象。; 大众传播媒介是公共关系中沟通的最重要的工具，它的影响范围最为广泛，传播速度最为迅速，是其他任何传播媒介形式所不能比拟的，是公关活动所不可缺