物流101--娄珊珊.doc

2011 -2012 学年第 1 学期 《班组与现场管理》大型作业 题 目:全面质量管理指导老师:胡 雪 芳系 别:经贸管理学院专 业:物流管理班 级:物流101姓 名:娄珊珊学 号：1007053106成 绩: 全面质量管理 企业简介 华威电子有限公司位于江苏 HYPERLINK /view/34052.htm \t _blank 常州市，公司成立于1993年8月，现有员工1200人，工程技术人员278人，是专业从事铝 HYPERLINK /view/312031.htm \t _blank 电解电容器产品生产经营的国家级高新技术企业。公司拥有各类专业生产铝电解电容器设备600多台套，年产量为60多亿只，位列中国电子元件百强企业第53位，公司内部执行ISO质量管理体系、ISO环境管理体系、IECQQCO有害物质过程管理体系等，高压产品通过了UL认证。 　　销售市场主要有西欧、香港、南亚、台资企业和国内著名整机厂商，拥有自主出口经营权。 公司连续多年被江苏远东国际评估咨询公司评为AAA资信等级企业，公司有很强的产品设计开发能力，技术开发中心2003年通过市级认定，2006年通过了省级认证。有5个新产品通过省级鉴定，申报了两项国家专利，先后获得江苏省卓越绩效管理先进企业奖，常州市质量管理奖。 全面质量管理含义 全面质量管理Total Quality Management（TQM ）：是指从消费者完全满意的角度出发，企业各部门综合进行开发、保持、改进质量的努力，以便最经济的进行生产和服务的有效体系。其中，Total指的是与公司有联系的所有人员都参与到质量的持续改进过程中；Quality指的是完全满足顾客明确或隐含的要求；Management则是指各级管理人员要充分地协调好。TQM是提供优质产品所永远需要的优良的产品设计、加工方法以及认真的产品维修服务等活动的一种重要手段。全面质量管理的基本特点是全员参加、全过程、全面运用一切有效方法，全面控制质量因素以及力求全面提高经济效益的质量管理模式。 全员参加意味着质量控制由少数质量管理人员扩展到企业的所有人员。 全过程是指将质量控制从质量检验和质量控制扩展到整个产品寿命周期。 全面运用一切有效方法是指应用一切可以运用的方法，而不仅只是数理统计法。 全面控制质量因素意味着影响质量的人、机器设备、材料、工艺、检测手段及环境等全部予以控制，以确保质量。 企业实行的基本方法 PDCA循环不仅适用于质量管理工作，还适用于现场管理的很多场合。对于质量管理来说，PDCA循环的作用是巨大的。PDCA循环是全面质量管理的基本方法，也是质量保证体系运行的基本方式。华威电子有限公司同样也实行了这一方法。 PDCA循环的四个阶段： P(plan)——计划阶段 计划阶段，即在分析研究的基础上，确定质量目标、管理项目，确定活动计划和活动措施。 D(do)——执行阶段 执行阶段，即根据预定目标、措施、计划，组织实现计划中的内容。 C(check)——检查阶段 检查阶段，即检查计划实施情况，以计划目标为标准，与实际工作结果对比，衡量效果，找出存在的质量问题。 A(action)——行动阶段 行动阶段，即对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广，使其标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；失败的教训加以总结，以免重现，并记录在案；未解决的问题应提给下一个PDCA循环中去解决，作为下一循环制定计划目标的依据。 质量管理在企业的应用 我觉得该企业在质量管理方面做的还不错，首先是仓库，产品入库的检验，成品出库的复检一个不少，很好的把握了质量这一大关，然后便是到了生产车间，生产线的设备都是自动化的运作，因此一个人管理4—5台设备也不是件困难的事，自动化的设备能将不合格品和合格品逐一分开，区分在不同的两个区域内，然后对不合格品作进一步的处理，确保产品质量达到标准的要求，除此之外，工作人员还对设备进行质量管理，其中包括设备安装、调试、巡检、维修、保养、改造、配件更换等工作，保证设备正常运行，达到规定的完好率和开机率，设备质量的好坏是产成品和半成品质量好坏的前提，只有设备在正常运行范围内，才能生产出质量较优的产品，这也是质量管理体系中的一大体现。目前，该企业现行质量管理体系有ISO9001：2000质量保证体系，用“以人为本”的文化内涵贯穿企业的建设和发展，以质量求生存，公司近5年发展迅速，1998～2002连续五年被远东咨询评估有限公司评定为AAA级资信企业，2002年进入第十六届中国电子元件百强企业，公司的注册商标获得“中国著名品牌” 荣誉称号，并荣获“明星企业”“双优企业”等多项荣誉称号。 改进措施 健全