2015年四川公务员面试题型详解之情景应变题型.doc

四川中公教育： HYPERLINK  2015年四川公务员面试题型详解之情景应变题型 情境应变题是“常客”，通常会设置一个或多个情景，要求考生以特定的身份去完成特殊的任务，通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”。根据设置环境的不同，可分为生活场景类、职场类、考试场景类和公共危机场景类，以下内容是针对不同的环境应该采取不同的应对策略。 一、公共危机具体指的是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。它具有三个最基本的特点：第一是突发性。突然发生，始料不及或者防不胜防。第二是公共性。危害的不是个别人，而是某一区域内的所有公民。第三是危害性。危害非常大，且容易引发社会恐慌，加剧破坏性。国务院对突发公共危机事件做了一个分类，认为我们当今社会面临的或者可能发生的突发公共危机事件主要有四类： ? ? (一)解题技巧 1.迅速反应。在第一时间向上级有关部门汇报事件情况;分析事件的主要原因，制订应对计划，从源头上防止事态蔓延;借鉴成功经验，具体问题具体分析，制定针对性强的应对措施;帮助当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止情况失控。 2.果断决策。以人民群众的生命和财产安全为首要依据;必须及时疏导化解矛盾冲突，果断地处理有可能存在隐患的问题;领导干部应当亲临一线、靠前指挥;以解决问题、控制形势发展为首要目标，不受其他因素的干扰;始终保持良好的心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁中公网校版权。 3.高效执行。明确任务，责任到人，这是保证执行者按照预定计划行动的基础;在动态过程中进行控制，及时纠偏，保证应急方案的准确实施;适当的激励，首先站出来鼓舞大家积极面对困难，共渡难关。 4.善后处理。敢于面对媒体，让社会公众及时准确地了解事态的进展情况;安置好受到影响的人员及其家属，及时核拨应急的物资和生活必需品;保证基础设施的运行，如道路、通信的畅通及水电气等的供应;维护好社会治安，防范和杜绝其他危害事件的发生。 二、考场场景，主要是指以考试为背景，设计一些压力情景，通过压力的测试，来综合考查考生的面试心态、应变能力、品德修养等素质。这种题型的难度较大，涉及的问题往往直指考生个性化甚至敏感性的问题。 (一)解题技巧 (1)稳定情绪，从容自信，在态度上要做到不卑不亢。 (2)实事求是地评价自己，敢于说出自己的真实感受，全面辩证地看待自己的优缺点。 (3)联系现在与未来，说出自己的期望，表明自身有正确面对成功、失败的心态和能力，结果固然重要，但通过该事件得到能力的提升更为重要。 三、生活场景涉及的问题，都是职场生活之外与个人生活紧密相关的事件，涉及面非常广，侧重考查考生的责任意识、公民意识、法律意识、感性与理性之间的平衡等问题。 (一)解题技巧 (1)私事服从公事，以大局为重，在坚持原则的前提下协调好工作与生活的关系。 (2)明确自身角色定位与职责，对于违反原则的事情，要向家人和朋友做好解释工作，以免影响相互之间的感情。 (3)工作之余主动关心自己的家人和朋友，做到工作、生活两不误。 四、职场场景指发生的问题与职业有紧密的相关性，考查的是考生的专业能力和职业操守。这种职场场景主要分为公职职场和非公职职场两种。公职职场假设考生是公务员，处理???务员工作中会遇到的一些常见问题;非公职职场中考生的角色涉及各个行业领域。 (一)解题技巧 1.稳定情绪，从容应对。一般情况下题目中设置的矛盾有两种：一是由自身工作失误造成的，二是其他客观原因造成的尴尬局面，所以首先要做到的就是稳定情绪，从容应对。 2.结合自身定位，主动承担责任。答题中明确自身定位很重要，否则容易产生越权办事的行为，另外不管是什么原因产生的问题，都要在权限范围内积极承担责任，寻求解决问题的方法中公网校版权。 3.分析事件原因，利用各种资源，寻求解决办法。事件的发生一定有其原因，所以答题中要分析各种原因，利用各种资源，在最短的时间内解决问题。 4.总结经验教训。事情解决后，要总结经验并从中吸取教训，避免再犯类似的错误。