实习业务员的培训流程2研讨.ppt

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实习业务员的培训流程2研讨

实习业务员的培训流程 -电话销售技巧;准备阶段-1、客户的心理分析;2、怎样开始第一句话;3、引发兴趣的电话手稿 ;4、怎样将异议变为机会;客户:没有需要 ,我们改做内贸了 或者只做工厂交货价;客户:我很忙,没有时间;客户:有合作的了;客户:不明白你推销的服务对公司的帮助;客户:太贵了;5、开场白原则;常见开场白拒绝的案例:;客户:一听是做货代的就挂!;客户说:你们已经打了n次电话了, 我说过了不做;客户:我们现在不打算做国际贸易;客户:要找的人在开会,开车,出差,很忙的情况下;客户:不是负责人接电话,想找负责人, 接电话的就是不说负责人的电话;客户:我们有自己的货代,或者现在合作的货代已经做得很好了,价钱都差不多,不需要了.;客户:现在生意不好,我不打算继续做了;客户:以后有需要给你(打电话);客户:我们再商量商量吧,忙;7、业务人员常见类型与常见话语:;

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