最新2015年采购专科《采购与供应业务流程》总复习划线研究.docxVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 8 2015年5月《采购与供应业务流程》总复习资料 第一章 采购与供应中的文件 第一节 采购与供应中的文件概述 1.常见的文件 1.2 P1 采购请购单或物料清单（需求用户为了采购发出的通知） 产品规格和/或服务水平协议 供应商评估问卷（用于评估潜在供应商的适用性） 报价邀请（RFQ）或招标邀请（ITT） 供应商报价，招投标文件 采购订单（或合同） 订单确认（来自供应商） 发货通知（供应商发出的订单交货通知） 收货确认单（确认收到订单） 质量检查表 发票或结算单（请求付款） 供应商评估表（适用于供应商绩效评价） 2.采购流程 1.3 P2 3.规格的目的 1.10 P4 明确适用的目的或用途 与供应商沟通买方的要求 使买方可以比较交付的产品和服务是否符合约定 为买方和供应商之间达成的协议提供详细的证据 4. 服务水平协议SLA 1.14 P4 是服务合同中??用的详细规格，是一个服务提供商和用户之间，将满足业务需求的最低服务质量进行量化的协议。 服务水平协议必须包含明确定义的服务水平，这些服务水平必须能够测量，并且是与服务供应商的有效绩效直接相关。 5、报价邀请和投标邀请 1.16 P5 报价邀请是一个买家向一个或多个潜在供应商发出的要求对产品或服务进行报价的文件。 投标邀请是一个特殊的程序，邀请希望获得业务的不同投标人提出竞争性要约。通常通过资格预审问卷来评估供应商的适合性。 6、采购订单 1.25 P6 采购订单是一种由买方出具给卖方，指定卖方将要提供给买方的产品或服务的类型、数量及约定的价格的商业文件。 发送给供应商购买产品或服务的采购订单构成了法律要约。卖方接受采购订单后，买卖双方就形成了一个合同。 7、订单确认书（来自供应商）1.26 P7 供应商及及时确认采购订单，这是合同成立的要件，也是合同的程序。 这种确认书还可鼓励供应商给出明确的交货条款和条件。 一般采购方会将订单确认书随附在采购订单后面，以供供应商签署并填写所需的详细信息并回复。 第二节 请购单的应用 1.请购单应包括的详细信息 2.5 P9 2.计算机系统处理请购单的方式 P10 第三节 了解请购单 1、采购部对批准的请购单评估和评价后，执行以下采购步骤之一。 3.3 P11 2.采购方在内部用户和外部供应商之间的位置 3.财务签字授权（审批） 4.请购的内部政策 第二章 接受报价单 第一节 创建请求 1、标准的询价或RFQ格式通常会列出所有的需求明细。1.6 P16 2、报价邀请RFQ的目标 1.7 P17 第二节 处理质询 1、在采购中促进平等和多样性将带来如下好处： 2.9 P19 第三章 合同条款 第一节 报价的分析和比较 1、 分析标书需要考虑的主要要点 1.4 P28 2、实践中报价和投标评估框架 1.6 P29 第二节 合同条款的类型 1、合同条款的类型 P31 2、“特殊”条款包括 2.22 P35 第四章 采购订单 第一节 采购订单的格式 1.采购订单的形式 1.3-1.23 P44 2.低值采购时使用采购卡的好处 1.10 P45 第二节 填写采购订单 1.标准采购订单的栏目与内容 2.6 P49 2.采购订单的发送程序 2.15 P50 第三节 成本中心和预算 1.成本中心的概念、优势、劣势 3.1-3.6 P53 2.预算、预算领域，制定预算的好处 第五章 计算未来需求 第二节 定性预测和定量测量 1.定性预测方法 2.德尔菲法 2.1-2.16 P61 第三节 用公式进行计算-定量预测方法 1.简单移动平均法 3.3 P63 第七章 分析财务数据 第一节 组织信息的来源 1.为什么要评估供应商的财务状况？ 1.2 P 89-90 2.你需要寻求哪些信息？ 1.5 P90 3.可用于评估供应商财务稳定性的检查？1.8 P91 4.比率分析（Ratio analysis）1.9 P92 第二节 年度报表 1.一些基本术语 2.3-2.14 P94 第八章 财务预算 第一节 财务预算的使用 1、编制预算的目标 1.4 P106 2、企业预算编制 1.6 P108 3.预算的类型 1.7 P108 第二节 预算的编制 1.预算的编制 2.12 P114 第九章 客户服务 第一节 客户服务的定义 1、什么是“客户服务”？ 1.1 P125 2、客户服务的特点 1.4 P128 3、良好客户服务的运作要求 1.14 P131 4、良好客户服务的障碍 1.17 P132 5、内部客户关系的特点 2.6 P135 6.采购营销 2.8-2.9 P136 第十章