集团客户响应故障管理工作汇报研讨.ppt

运行维护部 2009年9月;目录;集团客户1-9月故障统计分析;集团客户1-9月故障统计分析;集团客户1-9月故障统计分析;光缆中断10起，含市政原因5起，灾害1起，尾纤3起，车挂1起; 对城市拆迁、改造与建设影响客户的，建立预警机制，确保信息沟通顺畅，早发现早应对早改造。 严格要求相关操作人员在用户接入时对电缆接头、网络接口的焊接、卡压与插拔，尾纤的绑扎、护套保护等工艺应按照规范操作到位，以保证客户的电路运行质量，减少故障点。 要求各级维护单位加强客户端设备的巡检，更新对严重老化和存在严重隐患的设备及时进行更新改造。 加强集团客户电路维护备品备件管理，缩短设备障碍处理历时。 ;目录;完善集团客户响应体系;集团客户售后服务工作举措;集团客户售后服务工作举措;集团客户售后服务工作举措;集团客户售后服务工作举措;目录;下一步工作计划;??? 谢！