社会保障服务大厅“文明杯”规范化服务简介.docVIP

社会保障服务大厅“文明杯”规范化服务简介 优化服务环境 创建文明窗口 努力为群众提供高效便捷服务 mdash;mdash;***市社会保障服务大厅文明杯规范化服务简介 ***市社会保障服务大厅是我市社会保障工作服务全市百姓的一线窗口，承担着全市20余万参保群众的各项社会保障业务。近年来，大厅紧紧围绕以人为本、服务群众的目标，以服务发展改善民生，以增强素质提升民智，以服务群众凝聚民心，促进了劳动保障事业的健康发展，树立了劳动保障部门亲民便民、高效务实的新形象。 社会保障服务大厅2009年1月正式启用，综合使用面积为800平方米，一层为服务区，二层为办公区，设置等候休息区、政策宣传板、表格填写样本等服务设施。安装了2个大型电子显示屏和2个电子触摸屏，随时为办事人员提供办事流程和相关信息。协调银行、地税等部门入驻服务厅，实现一站式集中办公，并在服务厅设置银行柜员机，既合理利用空间，扩大了办公面积，同时又使服务厅更趋于人性化，满足了人民群众的服务需求。 大厅设置服务窗口20个，集五险缴纳、稽核、档案管理、退休审批、信息发布、政策咨询等诸多功能于一体，真正实现了一站式服务。同时，各社保经办机构业务负责人均进入服务大厅办公，确保所有进厅办理事项均按照规定的程序规范、高效运作。 为进一步加强对窗口服务单位的监督管理，优化窗口服务环境，2011年初在社会保障服务大厅安装了远程监控系统，实现了网络远程化监管。远程监控系统由音频和视频两部分组成，大厅内各个服务窗口全部安装了高清晰监控器，大厅中心和入口处分别安装两个全景监控器，大厅内所有的服务窗口以及大厅的整体情况都将通过图像传输和声音传输。对服务大厅工作人员违反工作纪律的行为，监控系统将进行录像保存，并作为处罚的依据。主管部门人力资源和社会保障局远在10公里外就可以对大厅内发生的一切一目了然，了如指掌，从而实现远程实时监控。自监控设备安装以来，社保大厅窗口服务一直保持零投诉。 社会保障服务大厅“文明杯”规范化服务简介(全文共有819个字)可完全免费阅读或下载全文。淘范文网为全国范文类知名网站，复制或下载全文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。下载全文： 下载该doc格式WORD文档全文（免费） 在全县领导干部研讨班上关于创新发展的发言 坚持创新发展加快转型升级　　 着力提高经济发展的质量和效益　　 　　 同志们：　　 刚才，书记就举办这次全县领导干部研讨班的主要目的作了阐述，特别就如何结合县情实际，围绕“四个全面”战略布局、贯彻落实“创新、协调、绿色、开发、共享”五大发展理念、加快全县经济社会发展提出了明确要求，相信大家通过深入学习领会和研讨，必将进一步从理论和实践的结合上厘清新常态下全县经济社会发展的一些重点问题，统一思想认识，凝聚改革发展合力，为推动全县经济社会平稳健康发展、“十三五”良好开局、建设幸福美丽新金塔打下坚实的思想理论基础。在省、市领导干部研讨班上，刘省长、都市长都围绕“创新发展”这一主题作了辅导报告。通过集中学习，我们进一步掌握了信息、熟悉了政策、引发了思考。创新发展作为国家战略在金塔如何落实，在经济社会发展中如何体现？对这样一个重大课题，大家都需要学习思考，在这方面我的学习也是初步的。根据县委的安排，我就围绕创新发展这一主题，结合工作实践和近期的学习体会，从为什么要创新？怎么样创新？如何认识和实施“双创”行动？谈些思考和认识，供大家探讨，不妥之处，请予指正。　　 第一个问题：为什么要创新？　　 习近平总书记指出：创新始终是推动一个国家、一个民族向前发展的重要力量。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。党的十八届五中全会提出“五大发展理念”，并将创新发展确定为引领“十三五”乃至更长时期首要发展理念，摆在国家发展全局的核心位置，这是在经济新常态下国家对创新在经济社会发展中的重要地位及作用的崭新概括，更是国家应对发展新形势、适应发展新环境而作出的重大战略举措。习总书记强调，推动新一轮发展、实现“两个一百年”奋斗目标，“核心在创新，抓住了创新，就抓住了牵动经济社会发展全局的‘牛鼻子’”。可以说，推动创新发展是当前我国经济发展的动力、结构转换所需，也是实现数量型发展向质量型发展转变的必然要求。我国既面临难得的历史机遇，也面临与发达国家差距拉大的风险，只有努力在创新发展上实现新突破，才能跟上世界发展大势，把握发展主动权。　　 从国际竞争发展的大趋势来看：创新发展既是国家兴衰的经验所得，也是国际竞争的大势所趋。工业化以来的发展历程表明，越是创新活跃的地方，就越容易形成产业革命的广阔舞台。近代以来，世界经历了数次科技革命，英国抓住第一次科技革命机遇，成