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道歉礼仪 道歉礼仪 class=““ 　　古人云：知错能改，善莫大鄢。人不怕犯错误，就怕不承认过失。 　　我们在人际交往中，如果言行有失礼不当之处，或是妨碍、打扰、麻烦了别人，最聪明、最得体的做法，就是及时向对方道歉。 　　比如说，因为自己不了解实际情况，而当众错怪了别人，就应当胸襟坦荡一些，在确定自己错了之后，绝不能文过饰非，将错就错，一错再错，而应当马上以适当的方式向部下真心实意地道歉。这样才会被原谅，才能真正体现出自己的风度和素质。 　　道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感，也可以防患于未然，为自己赢得朋友和伙伴。而在道歉过程中，我们也需注意道歉的技巧与礼仪： 　　道歉应当及时。 　　知道自己错了，马上就要说对不起，否则越拖得久，就越会让人家窝火，越容易使人误解，而且你也越不好开口。为一件五百年前的事情道歉，实在没什么大意义。 　　道歉语应当文明而规范。 　　有愧对别人的地方，就应该说：深感歉疚，非常惭愧。渴望别人的原谅，就可以说：多多包涵，请您原谅。有劳别人，可以说：打扰了，麻烦了。一般的场合，也可以讲：对不起，很抱歉，失礼了。 　　道歉可以借助于物语。 　　有些道歉的话当面难以启齿，给对方写一封信也可以。对西方女士来说，最好的道歉方式，就是送上一束鲜花，婉言示错。这类借物表意的道歉物语，会有很好的反馈效果。 　　道歉