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第九章 供应链管理及其信息系统 《管理信息系统》 二○○八年八月 纲 要 第一节 供应链管理概述 第二节 供应链管理的主要内容 第三节 供应链管理信息系统 第四节 供应链管理软件产品 第五节 建立供应链管理系统的原则 第一节 供应链管理概述 第一阶段 物流功能分割阶段 没有整体的物流概念 物流活动分散在企业不同部门和不同领域 各功能与活动间缺乏链接，各自独立运作 第一节 供应链管理概述 第一节 供应链管理概述 第二阶段 物流功能部分整合阶段：实体分销/物料管理 确定了系统的物流概念； 将组成物流系统的各项功能集合起来。 第一节 供应链管理概述 企业内部整合物流职能 成立新的物流部门； 综合管理和运作企业内部的物流事宜； 组织和推进企业物流； 依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流过程整合。 第一节 供应链管理概述 第一节 供应链管理概述 进入21世纪在经济全球化蓬勃发展，强调针对客户定制生产，如DELL，企业开始以快速反应为目标，这时纵向一体化的管理模式不能满足市场需要了。 企业管理的范围从企业内部扩展到企业外部，从单个企业向社会扩展，以共同的利益为目标，企业之间进行联盟。企业逐渐认识到产品的竞争力不是一个企业能确定的，而是由产品的供应链决定的。 因此，“横向一体化”模式的发展，形成了一条从供应上到制造商在到分销商的贯穿所有企业的“链条”。相邻节点企业之间表现出一种需求和供应关系。这条链上的节点必须协调、同步运行，才有可能使链上所有企业都能受益。 第一节 供应链管理概述 企业从原材料和零部件采购、运输、加工制造、分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条，这就是供应链。如图10-4所示。一条供应链中一般包括物流、资金流、信息流和商流。 第一节 供应链管理概述 供应链管理是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制是在满足服务水平需要的同时，为了使得系统成本最小而采用的把供应商、制造商、销售商、服务商、以及仓库和商店有效地结合成一体来生产商品，并把正确数量的商品在正确的时间配送到正确的地点的一套方法。 第一节 供应链管理概述 供应链管理目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）、送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，并使整个供应链总体的价值最大化。 纲 要 第一节 供应链管理概述 第二节 供应链管理的主要内容 第三节 供应链管理信息系统 第四节 供应链管理软件产品 第五节 建立供应链管理系统的原则 第二节 供应链管理的主要内容 供应链的计划和控制活动及其中的信息系统的一体化。 也有学者认为：在市场研究、促销、销售和信息采集、研究与发展、产品设计和总体系统/价值分析等方面，供应链成员之间的合作也应包括在内。 一些率先实施供应链管理策略的企业，将产品开发、运作管理、生产管理、客户服务管理也包括在供应链管理策略中。 总的来看，我们可以根据供应链管理决策影响的时间长短把供应链管理内容分成三个层次，分别是供应链战略管理、供应链规划管理和供应链运营管理，如图10-5所示。 第二节 供应链管理的主要内容 供应链战略规划管理 要与企业的竞争战略一致。企业的竞争战略是规定清楚企业用自己的产品或者服务满足什么样的顾客需要。而供应链战略规划就是为如何满足这些顾客需要提供支持。供应链战略规划管理主要是要实现供应链战略与竞争战略的匹配。 第二节 供应链管理的主要内容 第二节 供应链管理的主要内容 供应链计划管理 这里我们借助美国供应链协会对供应链运作参考模式（SCOR模式）来说明供应链计划与运作管理的主要内容。 第二节 供应链管理的主要内容 供应链计划管理 需求计划 评估企业整体生产能力、总体需求计划以及针对产品分销渠道进行库存计划、分销计划、生产计划、物料及生产能力的计划。 供应计划 包括制造或采购决策的制定、供应链结构设计、长期生产能力与资源规划、企业计划、产品生命周期的决定、生产正常运营的过度期管理、产品衰退期的管理与产品线的管理等。 第二节 供应链管理的主要内容 供应链运作管理 采购 采购管理的任务是为保证企业生产对所需的原材料进行有计划有组织的购买。其目标是费用最省、保证质量、适时适量的保证原料供应。 采购活动可以分为采购作业与采购基础建设两项活动。采购作业包含了寻找供货商、收料、进料品检、拒收与发料作业。采购基础建设的管理包含了供货商评估、采购、运输管理、采购品质管理、采购合约管理、付款条件管理、采购零组件的规格制定。 第二节