知识知识管理及其在组织中的应用澳大利亚Jamal博士学术报告中文版概述.ppt

知识、知识管理及其在组织中的应用;数据、信息和知识 数据 以非结构化和初始化的形式存在； 通常数据以静态的方式存在； 它能够表现为一系列的关于事件的分散的现象； 数据是信息的先决条件； 有时，一个组织不得不依据原始的、大量的数据做决策，这些数据是为了创造必要的信息而存在。 信息 信息可以被认为是数据的聚合（处理过的数据），这些数据能够让制定决策变得更容易。;;数据、信息、知识、智慧的关系;知识最常见的归类 显性知识 拥有具体形式存在的知识或者信息。 隐性知识（例如存在于人脑中的智力） 很难辨别、没有具体形式存在的信息或知识。 被公认典型的 “隐性”知识描述是野中郁次郎和竹内弘高所举得例子：一位名叫田中郁子的工程师接受了一项任务：改进松下公司制造的烤面包机。于是，田中郁子开始走访大阪、东京的各大西餐点、面包房，并且拜大饭店的首席面包师为师，详细记录他们叙述的经验，分析他们的面包制作和烤制过程，仔细研究这些面包大师的技术，编制精致的模拟程序、制造灵巧电控的机械设备。经过一年的努力，田中郁子和她的项目工程师们终于研制出了新型的面包生产机。 野中认为，田中小姐工作的本质实际上就是：将面包师傅们自己都无法说清的隐性知识显现出来，并且以这些显性知识来改进面包机。 (野中郁次郎竹内1995)。;Scharmer