第10章企业信息化.pptVIP

第十章 企业信息化;第一节 企业信息化概述;2）企业信息化的主要特征 （1）信息数字化 （2）生产柔性化 （3）组织弹性化 （4）管理一体化 （5）经营虚拟化 （6）学习制度化 （7）管理人本化;3）企业信息化的主要内容 （1）生产过程信息化 ①产品设计与开发的信息化 ②生产环节的信息化 ③生产过程的综合信息化 （2）流通过程信息化 ①电子商务 ②EDI信息系统 ③客户关系管理系统 ④供应链管理系统 ;（3）管理信息化 管理信息化包括管理手段，信息和管理内容信息化。管理手段信息化是指运用信息技术和计算机，构建MIS来发挥管理的各项职能。管理内容的信息化即管理的重点放在以信息资源为核心的管理上。 （4）组织结构信息化 组织结构信息化，就是使组织内不同部门的界面逐渐模糊，并由静态的梯阶结构向动态的网络结构过渡。 （5）生产要素信息化 生产要素信息化的两层涵义。一方面是指信息这种要素在生产素中的相对作用越来越大，信息管理变得越来越重要，影响管理者对竞争和战略优势的定义，信息已经成为创造力、生产力、利润力的源泉。;4） 企业信息化的作用 （1）推动企业管理方式的转变，提高企业的核心竞争力 （2）适应经营国际化的要求，推动现代企业制度的建设，应对加入WTO后的挑战 （3）实现企业业务流程重组，提高企业现代化管理水平 （4）提高管理效率，降低企业生产经营成本 ;二、企业信息化与电子商务 1）企业信息化系统的组成 （1）ERP的核心地位 （2）前台客户关系管理 （3）前台的电子商务（EC） （4）后台的制造信息系统 （5）后台供应链管理 ;2）企业信息化系统架构;三、企业信息化的发展战略;②坚持统一规划，分步实施的原则。 ③坚持以人为本的原则。 2）企业信息化发展的战略目标与战略重点 战略目标： ①企业应充分利用现代信息技术实现企业有效的信息管理和知识管理。 ②充分调动企业人力信息潜能，实现合理开发和使用企业信息资源，企业信息化的目的在于充分调动企业员工的积极性和创造性。 ③建立相适应的组织模式——学习型组织。 ④通过信息化提高企业的社会效益和经济效益，增强企业在国内和国际市场的竞争力。 ;战略重点： ①组建企业信息化的网络平台。适应互联网时代的要求，在企业信息统一规划的指导下，加快企业信息化网络平台的建设，推动企业信息化技术水平的提高。在此条件下逐步的推动管理系统的应用。 ②重视企业信息化人才的培养和引进。建设与发展企业信息化人才是关键，磁头和引进信息化人才，建立一支与企业信息化应用水平相适应的信息化人才队伍，是企业信息化发展的战略重点之一。;第二节 办公自动化（OA）;2）办公自动化的特点 (1)办公自动化是一门综合性新学科，它涉及到文秘，行政管理、电子、机械、物理等十多个学科，综合起来看，办公自动化的支持理论是行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学等，它是信息化社会的时代产物，是在计算机和通信设备普遍应用、信息业务空前繁忙的情况下产生和发展的。 (2)办公自动化是一个人机信息系统。一个比较完整的办公自动化系统应包括信息采集、加工、传递、保存四个基本环节，核心任务是向各类办公人员提供所需的信息。 (3)办公自动化能把基于不同技术的办公设备(如计算机、打字机)用联网的方法联成一体，将语音、数据、图像、文字处理等功能组合在一个系统中，使办公室具有综合处理这些信息的功能。 ;3）办公自动化系统的组成要素 办公自动化系统由办公人员、办公工具和设备、办公信息、办公环境等要素组成。 4）办公自动化的功能模式 （1）事务处理型办公系统 （2）管理型办公系统 （3）辅助决策型办公系统;二、办公自动化的功能模块 1）收文管理 2）发文管理 3）登记簿管理 4）文号管理 5）档案管理 6）通知管理 7）会议管理 8）个人事务 9）短信息服务 10）发文的修改痕迹保留;11）工作交流 12）在线论坛 13）留言簿 14）去向牌 15）新事务提醒 16）上下级公文传送 17）个人件夹 18）规章制度 19）参考信息 20）内部信息 21）流转设置 22）菜单定制 23）信息采编 24）权限控制;三、办公自动化解决方案 1）办公自动化解决方案采用的技术 从技术手段上讲，目前有三种方式建设办公自动化系统： （1）采用IBM LOTUS NOTES作为软件平台，利用NOTES强大的邮件功能实现办公自动化的功能。 （2）采用Microsoft Exchange Server作为软件平台，客户端可以直接采用Outlook、IE5。 （3）第三种办法就是采用数据库的方式，直接传递信息。;2）办公自动化解决方案简介 ;第三节 企业资源计划;2）企业资源计划的特点 (1)扩展了管理信息集