人力资源自考(组织行为学 ).doc

组织行为学 第一章 组织行为学的对象与性质 1、组织的涵义应把握的要点：①组织是动态的组合活动过程，是指组织工作或组织活动；②组织是相对静态的人群社会实体单位；③组织必须具有共同目标，而它自身则是实现共同目标的手段；④组织是有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体；⑤组织是一个投入产出的系统，它与社会环境相互作用成为独立的法人，并具有调节、适应发展变化功能的开放系统；⑥组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 2、行为的概念：行为的概念可分为狭义和广义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为出克直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 3、人的行为的特点：①具有适应性；②具有多样性；③具有动态性；④具有可控性；⑤人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。 4、为了更深刻认识组织行为学的精神实质，必须进一步掌握组织行为学的哪些要点？ ①研究对象；②研究范围；③研究方法；④研究目的。（简答） 5、组织行为学的学科性质包括：①边缘性；②两重性；③应用性。 （简答） 6、心理学与组织行为学的关系 心理学是研究人类心理现象的科学，心理学分为个体心理学和社会心理学。组织行为学是以个体的一般心理过程规律为基础的，进而研究群体的心理与行为，以及个体与群体之间的相互关系。心理学最先被应用到组织行为学中的是“认识心理学”与“工程心理学”。 7、社会学与组织行为学的关系 8、费恰特指出，文化的功能有哪几点？ ①文化是区别不认同社会的标志；②文化使一个社会的价值观更系统化；③文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础；④文化对社会结构提供材料和蓝图；⑤社会和组织的文化，能够塑造社会和组织的个性与性格。 第二章 组织行为学的研究方法 1、组织行为学研究方法的特性：①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察和实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。（简答） 2、简述案例研究法的优缺点。 优点：①这种方法是体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法；②它提供了许多研究建议，为解决未来的实践和提高研究问题的能力，作了许多准备。 缺点：①它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否；②研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 3、观察法的分类：①按照观察者与被观察者的关系，可分为参与观察法和非参与观察法；②按照观察情景的差异分类，可分为自然观察法和控制观察法。 4、简述观察法的优缺点。 优点：研究人员以组织成员的身份去观察，使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。 缺点：①由于亲自投入现场作观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观；②在观察别人时，会使别人感到人自然。 5、准实验法：研究人员在不能完全控制的情境下所进行的实验叫做准实验。 第三章 个体差异与管理 1、感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。 2、知觉：是在感觉的基础上，把所有感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。 3、社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特性的知觉。 4、社会知觉包括：①对他人的知觉，也就是对他的血药、动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉；②对人际关系的知觉；③对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉；④对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。 5、自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 6、简述自我知觉和社会知觉的关系。 自我知觉往往实在社会知觉中进行的，而在社会知觉中必然发生自我知觉。可见二者是在心理活动中紧密地相互联系着的。 7、造成错误知觉的思想方法：①知觉防御；②首因效应（成见）；③晕轮效应；④投射。（简答） 8、X理论与Y理论。 领导的行为和作风对被领导者的影响作用，与领导人对被领导人的看法有密切关系。X、Y理论是两种有关领导人如何看待呗领导人的理论，也就是按照领导人对被领导人的不同看法而采用的不同领导方式和领导行为的理论。（简答） 9、归因理论：是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论的基础上发展起来的，是属于社会心理学的内容。 10、归因理论的依据和应用。 ①归因理论的依据：良好的动机是直接推动人们学习和工作的内在动力，是人们发动和维持其成就活动的一种心理状态。