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战略管理与伦理 总复习资料 上海远驰专修学院提供教学支持 2015.09  PAGE 24 《战略管理与伦理》总复习资料 本资料主要为各章知识点梳理，这一部分是结合考点对教材重点的整理，同学们需要对其进行理解和 记忆。希望同学们认真准备，积极复习，合理安排好复习时间，考出优异的成绩。 课程总体框架： 五力模型 一个人 （迈克尔〃波特） 必须掌握 价值链分析 一般竞争战略 战略管理  二条主线  必须掌握 关注：SWOT、PEST、五力模型、 价值链分析、投资组合分析法、一 般竞争战略、多元化战略、国际化 关注：基本伦理矛盾、伦理关系、 伦理资源、利益相关者、社会责任、 环境保护、伦理决策 伦理管理 特别提醒： 1.《战略管理与伦理》案???分析题型分值大，答题中用到教材知识点较多，尤其是多次考察的知识点， 要特别注意，本复习资料已经将历年考察的知识点标注出来，请大家务必重视。 2.考试说明 （1）本门课程满分 100 分，60 分及格。考试时间：2015 年 11 月 15 日（星期日） 下午：14：30-17:15。 闭卷笔试：2 小时 45 分钟。 （2）考试题型 题型题量×分值总分值单选 10× 1′ 10′简答题 2× 5′ 10′案例分析题 1×40′ 40′选做题（4 选 2）4× 20′80′注：选做题，选做两道题，共计 40 分，不得多选！ 第一章 战略管理与伦理概述 第一节 战略管理概 1.战略：最早是军事方面的概念，在现代，指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 2.企业战略：企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、 全局性的 规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。 3.企业战略的特点： （1）总体性。 （2）长远性。 （3）指导性。 （4）现实性。 （5）竞争性。 （6）风险性。 （7）创新性。 （8）稳定性。 4.企业战略要素： （1）产品与市场范围；这一要素阐明了企业首先要确定提供的产品和进入的市场领域。 （2）增长向量。这一要素强调的是企业要明确市场的发展方向。企业通过市场渗透、市场开发、产品开 发、多元化来实现业务的增长； （3）竞争优势；这一要素指在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手比所具有的优势特征和条件。 （4）协同效应。这一要素是指若干有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。协同效应表现在三个 方向：销售协同效应；运行协同效应；管理协同效应。 四个要素相辅相成，共同构成了企业战略的内核。其中，产品与市场领域可以明确寻求获利能力的范围； 增长向量可以明确这种范围扩展的方向；竞争优势是企业获利能力的保证；协同效应是企业获利能力实现 的“加速器”。 5.如何实现企业业务的增长： （1）市场渗透。 （2）市场开发。 （3）产品开发。 （4）多元化。 6.企业战略的层次（2014 年 11 月单选 ）： 一般来说，企业战略不是单一的，而是有层次的。企业根据规模大小不同，选择企业战略的层次也不一样。 例如，从事单一业务经营的中小企业，其战略一般应分为两个层次，即公司战略和职能战略。 而从事多元化经营的大型企业，其战略一般分为三个层次，即公司战略、业务战略和职能战略。 （1）公司战略是一个企业的总体战略的总纲，是企业的最高管理层管理和控制企业一切行为的最高行动 纲领。 （2）业务战略（2014 年 5 月单选） 是在公司战略的指导下，各个业务战略单位，为取得某一特定领域经 营成功而制定的行动方案和经营策略。 （3）职能战略是公司的职能部门，为了贯彻、实施公司战略和业务战略而制定的战略。 7.企业战略管理：企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效 的动态管理过程。 8.企业战略管理的任务： （1）提出企业的战略展望，指明企业的的发展方向和愿景； （2）确定企业的使命，明确企业当前的业务范围； （3）建立目标体系，将企业未来发展的蓝图从战略愿景转换为企业目前要达到的特定业绩标准； （4）制定为完成目标所采取的战略； （5）有效的实施和执行所选择的战略； （6）对战略实施和执行的结果进行绩效评价。 9.战略管理的特征: （1）它是企业管理中一种高层次管理； （2）它是企业管理中一种整体性管理； （3）它是企业管理中一种动态性管理； （4）企业战略管理重在改进效能，而企业职能管理重在改进效率。 10. 效能： 效能是企业实际产出达到企业期望产出的程度。 11.效率：效率是企业实际产出与实际投入之比率。 12.战略管理过程: （2011 年 11 月单选、简答、2012 年 11 月案例） 战略管理过程包括战略