初级培训讲义(保洁)教程方案.ppt

清洁、保洁员;第一篇 基本常识; 因此，清洁就是人采用适当的物品，并经过具体运用，使物业变得干净，使人们生活、工作在美观、舒适的环境当中。这就是清洁的含义，也可说是清洁的目的。; 清洁的确切的、能够通用的定义尚无统一的定论，不同的门派有不同的见解；比较容易理解的含义是――使物业保值、增殖，延长物业的使用寿命；引申含义――通过努力及劳动的付出，使周围的环境与装饰物显示其本来的真面目，使之更美丽、和谐，更有利于人们的身心健康、心情愉快，使生活更富有生气，对明天更有信心。;2 、专业清洁的含义 专业清洁，就是集物理学、化学、美学、环保学、社会心理学、社会行为学、建筑设计学、建筑材料学、金相学、表面处理学等诸多专业学科组成的，非常复杂而又艰苦的工作。它要求从业者必须熟练掌握机械运动的规律、原理及实际操作技能、化学清洁保养剂及材料的性质、用途及调配方法，通过对污染物的清除和对损伤部位的修复、修整，使其恢复应有的美观与实用，使整体环境得以改善，更加有利于人们工作、学习、居住、生活。这是一项既复杂又危险、既繁重又繁琐的极其复杂的技术，是一般没有经过专业训练的平常人所完全力所不能及的，也是传统清洁方法所不能做得到的。; ···眼看――肉眼观察不见灰尘、污迹、污渍； ···鼻闻――无异味、刺激气味； ···手摸――无浮尘、污渍、污垢（摩擦 50cm左右）； ···分区对比――整体色光一致， 无污垢、污迹、污渍、污纹。;5、五不规则 不该动的不动；不该进的不进；不该听的不听；不该讲的不讲；不该做的不做。;8、主先（业主、客户）、我后（施工者、乙方）规则 主――业主、客户、甲方及其单位的所有工作人员和家庭成员、来访的亲戚朋友等，都处于优先地位； 我――清洁、保洁施工作业的所有人员，包括管理人员，处于礼让、从属的地位。;11、软表面的含义 在行业分类中，由纺织物品制成的物体表面称为软表面。;14、礼仪的含义（俗称好） 礼仪，也就是好，是指服务准则、服务态度、服务范围、保密制度、技术规范及单位时间内完成的工作数量、质量水平的集中体现，是用来衡量个人或团体的综合性评价指标，是个人或集体是否具有生存力、生命力、竞争力的最重要的生命线。;16、应急措施;十七、相关警示措施;二、基础性作业手段;2、撸 将抹布包在细长物体上，手掌握住抹布轻轻握紧后，顺着物体移动，将物体上的污染物转移到抹布上的操作方法，是擦的一种演化。;5、拖 用地拖拖擦，将地面、平台等处的污染物转移到地拖上的操作方法。;8、刮 用刀片、铲刀、玻璃铲、玻璃刮、水刮或类似工具清除污染物的操作方法，用洗地机洗地是刮的一种演化，叫机械刮擦。;11、除 采用相应工具，如鸡毛掸、尘推、抹布、吸尘器等，将灰尘、尘土等小型污染物清除干净的操作方法;14、砸 使用钎、锤等工具清除污染物，使物体变得光滑的操作方法，有手工砸和机械砸两大类。;三、基础性清洁剂常识;3、特例 洁厕剂 （洁厕精、洁厕灵、洁瓷灵、洁瓷精、洁瓷宝等为同一类清洁剂）为强酸性清洁剂，按规定应加入暖色调，为什么实际应用的却是冷色调呢？由于暖色调、尤其是红色代表着危险、恐惧、停止，在卫生洁具内喷涂后如有残留，会引起人们心理上的不快。因此，国际清洁用品商会（ ISSA ， 是世界卫生组织〈 W HO〉的下属国际性组织之一）特例规定，应加入暖色调的酸性洁厕清洁剂使用冷色调，一般使用蓝色做指示剂。;4、pH值 氢离子浓度的负对数值。;5、清洁剂使用须知;特别提醒：;6、常用清洁剂介绍;（3）、除水泥剂： 俗称红药水、红水，一般为红色调，pH＝1～2，属中、强酸性清洁剂，用于清除建筑物上残留的水泥等特别有效。既可原液使用，也可兑水使用。注意： A、如应用于金属表面，反应时间应尽量缩短，一般应少于3分钟，并在专业技术人员的指导下使用，否则禁用；B、如在不锈钢表面应用，清洁完毕后应用不锈钢保养剂进行保养； C、 使用时应做好防护（人员防护如戴胶手套、穿长筒胶水靴等，应用表面防护如预先过水、过后清水冲洗等），如不慎入眼、口等，应用大量清水冲洗10分钟以上，并立即就近就医； D、可兑水使用，但不可与其它清洁剂混用。;（4）、洁厕剂：特别适用于清洗卫生洁具，具有除污、消毒、除异味等特点，加有芳香剂。注意：A、严禁入口、眼等处，如不慎入口、眼，应用大量清水冲洗并就近就医；B、使用时必须戴胶手套，并建议戴口罩、工作帽、护目镜等。;（6）、静电除尘剂：俗称静电水、尘推油，能增