天然氣管線新裝費用3～100萬誰說了算！(doc檔案).docVIP

天然氣管線新裝費用3～100萬？ 誰說了算！？消基會天然氣新設費用調查發布會發佈日期： 2010.03.31 HYPERLINK .tw/attachfile/20100331093213830.doc \t _blank 附件 消費者來電反應，向天然氣公司申請瓦斯管線裝置新設但是卻沒有一個定價，天然氣公司向消費者表示必需到府估價，且還需支付申請費及設計費，然而如果估價過高消費者不申裝的話，申請費及設計費是不退的，消費者覺得實在不合理，而再進一步詢問價格大約落至何處，業者表示以一般不算太特例的狀況，接管的話一戶約在3萬多，但是如果管線沒有到的話（指所需裝設的住戶附近並沒有天然氣管線，需要再從較遠的地方接管過來），可能要到10幾萬也不一定，所以都要人員前往估價才行。 而以目前一般消費者（家庭戶）瓦斯管線裝置新設的狀況來說，通常會有下列幾種狀況： 1. 大樓已經接有管線，如此消費者在申請裝表第一次即不需要費用，若曾經拆表又要復表則需收取復表費。 2. 一般公寓（即附近有管線，但是沒有接到消費者戶）。 3. 獨棟戶（需視當地天然氣管線分布狀況以提供估價費用） 4. 新建大樓 然而，到底裝天然氣要多少費用？是否有公定價呢？又或者是業者說了算？消費者如何自保？對此，消基會抽樣13家天然氣公司，針對其網站所公告的營業規章中所提及可收取的費用項目進行調查，同時以消費者身份去電詢問裝設價格進行價格調查。 調查結果（參閱附表一） 一、 瓦斯管線裝置新設收費項目，各家名目不一！ 依「民營公用事業監督條例」第七條規定，「民營公用事業，訂立或修正有關公眾用戶之收費，及各項規章，應呈由地方監督機關，簽具意見，轉呈中央主管機關核准。」，而各家天然氣公司之營業規章亦經經濟部能源局核准後實施，但在調查中卻發現各家營業規定中所規定的瓦斯管線裝置新設收費項目明顯不一致！ 調查結果發現，業者所列出收費名目不一，分別有下列13種名目：1.申請費、2.裝置工程費（含設計估價費）、3.管線補助費、4.天然氣費保證金、5.裝表通氣費、6.審圖費、7.複審費、8.檢驗費、9.本支管補助費、10.道路修補費、11.表內、外管工料費、12.裝表工本費、13.管理費。 然而在調查過程中發現，每家業者規章中所列之收費項目並非完全相同，且在電話調查的過程中也發現，並非每項費用在瓦斯管線裝置新設的時候都會說，也有未在規程中提列的收費項目卻向消費者收取，說明如下： 1. 「審圖費、複審費、檢驗費、複驗費」：業者就表示僅在消費者自行找其它公司來裝設管線的時候才收取此費用。 2. 「本支管補助費」：業者表示以前的老舊管線就沒有收了。 3. 「設計費」：編號1號「欣隆天然氣股份有限公司」在營業規程中並未列入設計費，但卻收取設計費400元（同申請費一樣若設計後消費者不裝設時費用不退）。 4. 「申請費」：營業規程中有提列申請費，但5家業者表示在設計報價前完全免費，無收取申請費。（但以編號13號「欣雄天然氣股份有限公司」來說，網站仍刊出收取申請費等等的價目表，顯已於事實不符。） 5. 「本公司得收取相關之工程費用及服務費用」：編號2號「大台北區瓦斯股份有限公司」其網站中所公告的營業規章中僅提此句並未提列收費項目。 二、 費用一定要估價，報價幾千至上百萬 誰說了算？然而在了解各家營業章程有眾多異處的狀況下，消基會更進一步去電調查整體收取費用，然而由於各家業者均要求提供住址或一定要實際勘察才有辦法報價，因此，僅以最一般的狀況（新裝管線）進行詢問。 調查結果發現，業者報價一般在2～4萬，但由於是假設性的問題，業者紛紛表示若管線不如預期安裝費至十幾萬、幾十萬甚至百萬都有可能，但是這都會完整報價給消費者，也有業者完全拒絕回答假設性的問題要求消費者一定要申請後由業者派員進行勘察報價，不過比較意外的是，雖然為假設性的問題，但編號9號「欣桃天然氣股份有限公司」表示最便宜的幾千元也有可能，與其它業者所提供的報價資訊有較大的出入，無法確認其真實性。 而在此調查中，顯現出消費者在瓦斯管線裝置新設所支付的費用，顯然單方面由業者進行報價，至於所報價格是否合理，消費者根本無從置喙，再者，以一般新建大樓向消費者所收取的瓦斯管線裝置新設費用約在3～6萬亦顯偏高！ 然而，因為天然瓦斯是公用事業，每地區只有一家，消費者毫無選擇之權利，只有依業者的報價，要多少給多少，以過去國宅天然瓦斯管線裝置費用透過公開招標程序所花費之價格遠比瓦斯公司報價為低（瓦斯公司貴約5成至1倍）即可為證。 三、 13家業者中8家業者收取申請費，不合理！ 此次調查結果發現，13家業者中有8家業者收取申請費用（70～100不等）後才願意至消費者府上進行估價，而1家業者更額外收取設計費400元！ 對此，消基會認為，以一般消費習慣而言，基於貨比三家之原