超市员工基础知识—物业6S.ppt

停车场环境标准 1、停车场地面干净，“六无”【无明显浮土，无纸屑、无烟头、无果皮、无乱堆乱放、无积水（雪）】。 2、机动车辆、非机动车辆摆放整齐； 3、岗亭玻璃及窗台干净明亮，工作人员仪容仪表干净整洁，礼貌待客。卫生工具定置存放、摆放整齐。 4、各类服务设施停车杆、隔离墩、护栏完好、干净、无破损； 5、存车须知牌、公共设施提示牌等标识整洁、无破损； 6、垃圾投放必须使用垃圾筒。筒身每日清洁，内胆式垃圾筒垃圾袋不外露，垃圾不超过2/3 。每日营业结束前所有垃圾筒必须清空。 7、绿化设施，要求不能有杂草，池内不能有杂物，且围护栏每天保持洁净，无明显浮土。; 门前广场环境标准 1、广场地面干净、无明显浮土、无纸屑烟头、无积水。机动车、非机动车摆放整齐； 2、LOGO、广场照明、挑檐、栏杆等，干净、整洁、无破损、照明正常??? 3、门帘、玻璃门卫生必须干净整洁。地毯、地垫必须干净、整洁、平铺； 4、雨雪天无积雪、积水，门前须有“小心路滑”等醒目的安全提示牌，并保持干净，并严格按照雨雪天应急预案执行。 5、门前广场所售商品或赠品必须摆放整齐； 6、门口价格展示架等相关提示牌框架，必须保持干净，展示内容完整、无破损； 7、出入口地台、门框等干净无污，无掉漆、损坏现象。 ; 外立面及户外广告 1、停车场地面干净，“六无”【无明显浮土，无纸屑、无烟头、无果皮、无乱堆乱放、无积水（雪）】。 2、机动车辆、非机动车辆摆放整齐； 3、岗亭玻璃及窗台干净明亮，工作人员仪容仪表干净整洁，礼貌待客。卫生工具定置存放、摆放整齐。 4、各类服务设施停车杆、隔离墩、护栏完好、干净、无破损； 5、存车须知牌、公共设施提示牌等标识整洁、无破损； 6、垃圾投放必须使用垃圾筒。筒身每日清洁，内胆式垃圾筒垃圾袋不外露，垃圾不超过2/3 。每日营业结束前所有垃圾筒必须清空。 7、绿化设施，要求不能有杂草，池内不能有杂物，且围护栏每天保持洁净，无明显浮土。 ; 公共区域 1、手推车及时收集归整； 2、自动取款机、存包柜等顶部无尘土，周围无杂物，能正常使用； 3、冷凝机组等室外机，无积尘，周围无垃圾，无易燃物； 4、各类垃圾桶内、外侧保持干净，无水印痕迹，垃圾不超2/3； 5、纸皮码放整齐，周边卫生保持干净； 6、垃圾房，所有垃圾入筒，周边保持干净。 ; 收 货 区 1、收货区内外地面必须每天打扫、清洁，并保持全天无垃圾、无烟头、无异味； 2、收货区通道畅通； 3、工具设备干净、整洁； 4、玻璃及窗台干净、明亮； 5、票据资料按规定定置存放，现场整洁有序； ;公共设施 1、所有区域的地面保持全天“六无”、无尘土、无纸屑、无杂物、无污迹、无积水、无破损； 2、消防通道及步行梯保持干净，楼梯护栏无灰尘； 3、货架、商品全天保持 清洁、无尘土。POP悬挂整齐，更换及时； 4、消防设施（消火栓、灭火器等）无尘土，表面光亮如新、且摆放整齐； 5、卫生间符合“六无四净”标准，【六无，即无烟头纸屑、无苍蝇活蛆、无积尘蛛网、无污垢、无污泥积水、无臭气。四净，即地面净、墙面净、蹲位间板净、卫生间门口净】；清洁工具必须摆放整齐，门或门帘必须保持干净、无污，洗手台必须保持干净、无堵塞，镜子保持干净无水痕； 6、温度计必须保持干净、准确，能够正常使用； 7、卖场内地面只允许粘贴消防类指示地标，不允许粘贴促销类活动地标； 8、墙壁干净，整洁，无乱涂乱画，无蜘蛛网，天花板定期清理，无死角、无蜘蛛网； 9、（顾客或员工）意见箱能够正常使用，无卫生死角，书写工具及纸张准备齐全； 10、管理看板、促销氛围等悬挂水平垂直，板面整洁、美观。;硬 件 设 施 1、手推车、购物篮等公共设施干净无尘，排列整齐，无破损。每周一次彻底清洁； 2、电梯能够正常使用、无任何垃圾。各梯级板呈本色，梯两侧护板标识完整美观。两侧玻璃不得有污痕。扶手带每半天消毒一次； 3、空调设施干净，能正常工作； 5、货架、各类道具、设备、商品等保持整洁、无残胶印，无破损、无油渍、无脏渍。不能放与销售无关的物品。玻璃展柜必须保持无油腻，无水痕、无手印、无污痕； 6、收银台、服务台、存包区，不允许存放与工作无关的物品，并保持干净、整洁； 7、卫生清洁工具（墩布、笤帚、簸箕、抹布）不允许乱摆乱放，应放在指定位置，定置存放，不超出规定线； 8、各加工间的地面、墙面、水池保持干净、无残渣、无损坏；各类排水沟、隔油器等每天必须清洗，无异味、无堵塞； 9、各加工间排油烟罩及阻燃网每周清洗油污一次，要求无油污，防止火灾发生； 10、各类标识、管理看板表面干净、文字清晰、展示美观。 ; 软 环 境 1、灯箱必须干净整洁，照明完整； 2、POP必须整洁无破损，书写工整、内容齐全，悬挂整齐； 3、吊旗、指示牌保持整洁无破损，横看需保持一条直线；