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试卷代号：2189 中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试 公共关系学 试题 2012年1月 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分， 共30分） 1．B 2．A 3．C 4．B 5．D 6．C 7．D 8．D 9．A 10．B 11．A 12．D 13．B 14．D 15．A 1．在组织内部，公关人员向组织决策层及各级主管部门提供有关公众的各种信息，而当 组织面临重大决策时，公关部门的主管则从公众的角度对组织的决策进行评估，这就是公关部 的( )职责。 A．收集信息 B．咨询决策 C．传播沟通 D．咨询预测 2．社会组织，这个多数人的集合体是靠共同目标来维系的。所有的组织成员、组织的所 有活动都必须指向于这一共同目标，其行为有较强的目标导向。这是社会组织特点的( )。 A．导向性 B．群体性 C稳定性 D．目标性 3．公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是 把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由( )发展而来的。 A．非公众 B．行动公众 C潜在公众 D．边缘公众 4．( )以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．斯科特·卡特里普 D．格伦·布鲁姆 5．在组织( )，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高 知名度，扩大组织影响。 A．初创时期 B．发展困难时期 C．形象受损时期 D．顺利发展时期 6．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。 A．双向管理 B．单向交流 C双向交流 D．单向管理 7．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。 A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C语义差异分析法 D．形象要素差距图 8．公共关系的调查方法很多，其中，( )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易 行，是公关人员经常采用的方法。 A．访问法 B．文献调查法 C同卷法 D．观察法 9．新闻公报的结构有多种，( )通常用于重大新闻的报道。 A．并列结构 B．顺时结构 C．倒金字塔形 D．金字塔形 10．搞开放组织活动( )。 A．应完全公开 B．既公开又不能泄密 C只公开组织的过去 D．应加强保密工作 11.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( )。 A．政府公共关系 B．企业公共关系 C事业单位公共关系 D．社会团体公共关系 12．让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意 为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠。属于企业CS战 略的( )。 A．产品满意 B．服务满意 C行为满意 D．视听满意 13.( )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 A．媒介公众 B．政府公众 C．消费者公众 D．名流公众 14.组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公 众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于( )。 A．组织广告 B．响应广告 c．公益广告 D．征求广告 15.组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但 没有中心人物的传播模型是( )。 A．环形网络 B．辐射式网络 C．链式网络 D．G型网络 二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。 多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分） 16. AE 17. ABE 18. ACE 19. ABDE 20. ABCDE 21. ABCDE 22. ABCDE 23. ABCDE 24. ABDE 5. BCE 16.公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪 以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是( )。 A．科学管理理论 B．大众传播学 C市场营销学 D．管理心理学 E．人际关系理论 17．公共关系的基本要