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游戏客服工作报告 游戏客服工作报告篇一 《游戏公司客服工作手册》 游戏公司客服工作手册 一、 游戏公司客服日常行为规范 1. 工作时间需着装得体，不穿奇装异服及过分暴露的衣服（如：露背装等）， 男员工请勿穿短裤及拖鞋上班。 2. 如需要换班，请与其他同事商量换班，不允许自己与自己换班。 3. 严禁在工作电脑上安装与工作无关的软件和游戏，工作时间内请勿做与工作 无关的事情（如睡觉、使用聊天软件与朋友聊天、玩游戏等）。违反此规定者当月绩效直接为0,取消当月绩效奖金。情况严重者，予以辞退。 4. 员工在客服工作区内应保持安静、整洁的办公环境，请勿大声喧哗、聊天。 在客服办公区域手机需设置成振动状态，以保证其它工作人员专心工作。违反此规定一次，当月绩效扣减一分。屡次出现、情况严重者，当月绩效为0。 5. 请爱护公司资产（电脑、话机等），避免人为损坏，请勿随意修改电脑和电 话密码，要定时关机、重启。未经允许不准擅自挪用及更换，如违反使用规定造成损失，由个人负责赔偿。 6. 员工在工作时须坐姿端正，请勿趴在桌上、仰躺在座椅上或采用站立等姿态 工作。违反此规定一次，单月绩效扣减一分。屡次出现、情况严重者，当月绩效直接为0。 7. 员工须严格遵守考勤制度，病假至少提前一小时告知客服主管，并在上班当 日出据正规医院的病假条。事假至少提前一天向客服主管提出申请。主管确定并通过后再进行提交。违反以上条款者，按旷工计算。（一次旷工扣除7天薪金） 8. 每位员工需严格遵守休息时间，用餐在一小时内完成，工作时间如需离开工 作岗位，需得到当班组长的批准方可执行，禁止上班时间出去闲逛。违反此规定一次，单月绩效扣减一分。屡次出现、情况严重者，当月绩效直接为0。 9. 客服员工务必在8:30（早班）前完成早餐，禁止上班以后早餐。