09-电话约访概念.pptxVIP

接近准客户电话约访;回顾上一单元所学;;课程目标;课程概览;接近市场的目的;Enthusiasm - 热忱 Benefit - 利益 Curiosity - 好奇 ;接近市场的方法; 降低成本 提升效率 消除恐惧避免尴尬 合乎礼节 准客户会仔细倾听我们的说明; 时间压力 准客户会认为被冒犯 容易受到拒绝 较缺乏自信; 自己的准备步骤 练习（Practice） 放轻松（Relax） 热诚和信心（Enthusiasm and Confidence） 微笑（Smile） 只是要获得面访的机会(Sell only the Interview); 联络工作的准备步骤 准客户卡（Prospect Card） 储备名单（Reserve） 办公室（Office） 办公桌（Desk）; 时间约访要准确 使用电话约访话术 按照自己的计划，约访到足够的人 保持积极的态度，相信自己的能力与价值 别让电话响铃太多次 先确认对方名字的读法，以免念错而失礼 避免争论 注意不要持续不断的说话，偶尔的停顿很重要 通话中随时使用“你好、谢谢、是、没错”等礼貌用语 不要先挂断电话 结束通话时，一定要表达谢意;电话约访话术;缘故电话约访话术五步骤;第一步 确认