(2016年电大）电大《企业信息管理》问答题案例分析题 -整理.doc

PAGE  简答题 一、总结已有的实践和研究成果，企业信息基础设施应包括哪几部分？ 1、企业信息系统和信息网络,企业信息系统是企业内各种系统的一种，是指能够对信息进行收集，技工，存储，传播，向本企业提供信息管理服务的职能系统，信息网络，本质上也是一种信息系统，它是由若干个信息系统组成的，具有某一功能的更大的信息系统。 2、信息技术装备；信息技术装备包括硬件装备和软件装备 3、企业信息机构；是企业中专门设置用于处理企业信息管理过程中大量重复出现的例行问题和日常事务工作的职能机构 4、企业信息资源；主要是指企业内各种公用的，专用的，便于存储，检索的数据库。 5、企业信息管理制度和标准； 6、企业信息管理工作人员。 二、企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？ 1、系统的运行与维护管理； 2、系统的应用管理； 3、系统的修改与重建 4、系统内人员的管理 5、系统的审计 三、请简述企业流程再造的战略原则和最常用的流程设计思路？ 战略原则：1、流程导向原则，这是指流程再造后的企业应确立以流程为中心的理念。 2、团队管理原则，新流程的管理要变交响乐队式的职能管理理念为足球队式的团队管理理念。 3、顾客导向原则，在对新流程管理的绩效评判上，必须变利润导向理念为顾客导向理念。 设计原则：1、合而为一法，这是指将原来由多个人完成的工序，再造后由一个人完成。 2、同步工程法，这是掼将原来先后、依次、连续完成的工序，再造后同步完成。 3、团队模式法，这是指原来分别由不同部门完成的任务，再造后由一个多职能团队完成。 4、计算机代人法，这是指将原来由个去完成的工作，再造后由计算机来完成。 四、企业CIO的职责应该包括哪些方面？ 1、参与高层管理决策； 2、制定企业的信息政策和信息活动规划； 3、规范企业信息管理的基础标准； 4、对本企业的计算机信息系统实施具体管理； 5、对企业内其他部门的信息管理提供信息技术支持； 6、进行企业信息管理经济性的测算； 7、加强信息沟通和企业内协调； 五、请问企业信息管理绩效测评的原则有哪些？ 1、宏观绩效与微观绩效相结合的原则； 2、短期绩效、中期绩效与远期绩效相结合的原则； 3、经济绩效与社会绩效相结合的原则； 4、静态测评与动态测评相结合的原则； 5、定性测评和宣测评相结合的原则； 六、请用迈克尔?波特的竞争力模型分析目前中国某个行业的竞争现状，并为企业提出相应对策。 答：迈克尔?波特的竞争力模型 以国内汽车行业为例：1、来自行业内现有企业间的竞争：经过多年积累，自主品牌竞争优势全面提升。另外各大外资企业间的竞争也不容质疑了。2、来自供应商的议价压力：模型中的成本领先战略已经被各大车企运作开了，为了降低原材料以及人工、运输等成本，大部分跨国公司都建立了中国工厂，但是随着国内的人力资源成本上升，企业也承受着越来越大的压力。3、来自购买者的议价压力：随着国外品牌纷纷进入国内市场，并且国产品牌制造能力和工艺的提高，消费者的选择范围越来越广、议价能力越来越强，这无疑使企业变得更被动。4、潜在进入者的威胁：近年来车企面临的新进入者的威胁，一方面是国外车企越来越看重中国市场，越来越多的品牌，特别是高端品牌在中国迅速扩张；另一方面是自主品牌的崛起，对合资品牌造成冲击。5、代替品的威胁：在能源和环保的压力下，新能源汽车无疑将成为未来汽车的发展方向，部分传统车企不得不尝试转型 七、对于提高开会的效率，你有何好建议？ 1）保证会议要有内容，明确要解决的问题。开门见山，直奔主题； 2）及时开会。在得到重要情报或要要求作出决策时应立即召开，以保证有充分的时间采取行动； 3）主持人和参会者都要守时。如有迟到者，象联想规定的那样，在会场当众站立几分钟，下次很少有人愿意再吸引大家的视线； 4）主持人在会前明确通知会议目的、程序、时间、地点，让参会者有所准备。正式会议，还要把议程发给参会者； 5）出席讨论和决策的会议人数以5-7人为最佳。出席会议超过20人，只能通报情况或布置工作，更多的人只适合于报告会和表彰会； 6）一般会议时间以一小时为宜，大型报告会也不应超过两个小时。生理学家认为，脑力的最佳状态只能保持45分钟，人在生理上产生疲劳感的临界点是一小时； 7）会议的重要原则是议事不议人。不要轻易按照少数服从多数的原则确定最后方案； 8）会议要创造出一种宽松、坦诚的气氛，有利于思想的交流与沟通，提高会议效率； 9）会议结束前要做总结，建议行动方案，明确责任和规定期限。不能落实的会议是无效的。 如果想缩短会议，一是临下班开会；二是站着开会；三是限定会议时间，到时就鸣铃。如果作不出决议，说明这个问题不适合在会议上解决。 八、某市工商管理局 (这两个人对话内容是否正确？为什么？请说说理由) 答：这两个人对话观点是错误的。因为他们所说的两家企业就