2011年物业试题.docVIP

有个区4栋30层，门岗、监控24小时值守，每小时需巡查一次 问1、如果1分钟能巡查一层，每班巡查至少几人？ 答： 30*4=120层，每分钟巡查一层，就是需120分钟，2小时，题目要求每小时巡查一次，则每班巡查至少2人 2、如果一个月按30天计算，每月工作时间为20.83天，每个保安一个月不超过36小时加班，每月最多上多少小时？ 答：20.83*8=166.64小时，166.64+36=202.64小时，约203小时 3、如果监控为8人运转，实行综合计时，月工资1500元，计日工资按21.75天计算，超时工资按平均小时工资的1.5倍计算，问超时加班费用为每小时多少元，每月超时多少时间，每月实际到手工资是多少？ 答：小时工资=1500/21.75/8=8.62元?? 超时每小时工资=8.62*1.5=12.93 ???? 8人运转，分4班，每班2人，每人每班工作6小时，6*30=180小时， ??????每人应工作时间为20.83*8=166.64小时，超时为180-166.64=13.36小时?????? ????实际工资：12.93*13.36+1500=1672.74 16：铁艺锈蚀更换:（1）如何决定，（2）费用如何解决？?? 答：（1）：由业主委员会召开业主大会，有物业公司执行。?????? （2）：属公共设施，费用由业主委员和物业公司向建设主管部门申请，由建设主管部门从专项维修基金中划拨。17：义务监督员提出成立业主委员会。?? 答：程序错误，业主委员会的成立应有社区街道办事处根据入住情况提出，并主持召开业主大会，提名候选人选，投票产生业主委员会。18：普通住宅物业提高收费标准，步骤方法，?? 答：（1），物业擅自提高收费标准是错误的.。（2），应有业主委员会召开业主大会决定，（3）收费标准实行国家指导价，经物价部门批准备案方可执行。22：合同期3年，建设单位划拨20万固定资产，计提折旧5年提完，（1）合同到期后怎么计提（2）每年折旧多少？答;（1）合同到期有新物业公司继续计提，并将该固定资产交接。?? （2）20万/5年=4万/年23：节能减排技术措施，管理措施（至少2项）答：一：技术措施：?? （1）：楼面门窗采用节能建材，做好保温节能?? （2）;制冷管道包做好保温层。?? （3）???采用非氟利昂制冷剂，?? （4）冷却塔能源再利用?? 二：管理措施：?? （1）减少门窗开启次数?? （2）。空调降低温度运行，制冷升1度，制热降1度。?? （3）更换节能照明灯具。?? （4）绿化使用中水。?? （5）关闭未启用物业空调。24：那些物业服务重点：理由是什么？?? 答：（1）保洁????????（2）公共秩序????????（3）消防上述3项是物业发生频率最高的项目，也是日常维护项目，关系到物业的形象和人身财产安全是重点。??????设备维护，绿化，社区文化等虽然也是物业管理项目，但是设备维护发生频率较少，绿化和社区文化也不是物业管理的重点。25：各方观点：????（1）裙楼消防非物业管理，答：错误，消防是物业管理的重重之重，????（2）租赁业主分别与物业签合同：答：错误，租赁营业户无权与物业签订合同，非产权人，????（3)百货商场夜间巡视不是物业责任，答：正确，夜间巡视是百货商场企业内部管理的责任，与物业管理无关。????（4）写字楼卫生间卫生打扫是物业管理，答：正确，卫生间是物业的组成部分，也是公共使用设施，应有物业管理。????（5），楼顶商业广告牌收入，入业主委员会账号。答：错误，物业公共部位收入归全体业主所有，有物业管理经营，其收入用于物业维护使用，收入收支情况应定期公示，接受业主监督。《能力》试题 第一章 经济学??（单：6?? 双：1??分值 8） 1． 个人需求：各种数量??P1 2． 需求量的变动会引起：需求函数、表、曲线变动??P2??多选题 A商品与B商品同向变化：替代品????P3?? （2010年考试第4题的翻版） 3． 供给曲线变化：同方向????????P5 4． 边际产量为0时：总产量最大??P14 5． 市场失灵原因：价格不起有效作用??P23 6． 其它投入要素不变，物企增加不断增加维修人员导致什么情况？？？ 第二章 管理学?? （单：3??双：1??分值5） 1．物业服务差异目标市场营销策略的优点：营销稳定性好 P43??（同2010年考试第8题一样？？） 2．市场细分以目标市场为基础?? P42 3．市场营销组合中的价格是：顾客购买时的价格??P46 4．企业经营战备的特征：全局长远政策应变?? P49?? 多选题 第三章 心理学??（单：4