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××公司前台接待岗位职责 (共5篇) ××公司前台接待岗位职责一、制度目的为使公司接待工作规范有序，特制定本制度。二、使用范围本制度适用于公司的内宾和外宾的接待工作，包括接送、安排食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和协调。三、职能职责（一）行政综合部是公司负责接待工作的统筹部门，负责协调公司内外来宾的接待工作；（二）各部门负责各自所邀请来宾的接待工作，并配合公司做好其他来宾的接待工作。四、接待原则接待原则为“平等、对口、节约、周到、保密”。（一）平等原则来宾无论职务高低，都要平等对待、不卑不亢。根据来宾的身份，确定出面接待的公司领导；（二）对口原则各部门管理本部门对口接待。大客户及重要来宾由总经理对口接待，各部门予以配合。根据来宾到公司的洽谈事项确定费用归属，一般情况遵循接待部门或受益部门承担费用的原则，公司整体受益的由总经理部门承担。1 / 3（三）节约原则接待成本效益核算。招待来宾从简，不铺张浪费，不重复 宴请，主人人数不多于宾客人数。（四）周到原则接待程序衔接周密、注意细节，使客人感到热情、周到满意。（五）保密原则向来宾介绍情况，注意对企业情况、国-家-机-密的保守，重要会议要有记录，巧妙回避不宜回答的问题。五、接待流程接受接待任务→拟定接待安排表→任务布置分工→接待→送客。（一）接受接待任务通过领导交办确定接待任务，并立刻了解来宾基本情况：单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离时间、乘坐交通工具及车次或航班。（二）拟定接待安排表接待部门根据来宾的基本信息，做出接待安排表，明确各项任务的负责人。（三）任务布置分工根据接待任务的大小，必要时接待负责人召集接待相关人员，根据接待安排表，布置接待分工，并分头准备。包括：多媒体公布欢迎词或（横幅）、车辆安排、住宿、参观、会议室准备、2 / 3用餐等。根据接待级别预算接待经费，必要时可先借款。（四）接待根据接待任务布置，分头接待。1．一般简单接待接待人员直接带领客人到办公室、接待室、会议室等约定场所与领导会见。2.商务接待根据需要由接待人员或司机接站（机），客人到公司时，由会见低一级的领导迎接，陪同首次来访客人参观等，随后带领客人到预定的会议室，提前通知接待领导与客人会见。3.外宾接待接待内容与程序基本与内宾相同，主要内容和注意点如下：（五）送客根据客人级别，确定是否送礼物等。3 / 3#2楼回目录前台接待岗位职责××公司前台接待岗位职责 | 2016-06-29 22:39前台接待岗位职责（一） 公司前台岗位职责前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。一、客户接待与服务1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记簿》)2、客户入座后，主动给客户倒水并说：请喝水。待客户离开后，及时的把水杯及垃圾清理干净，把公司资料放回原处。3、如有推销人员到我公司，应及时制止，可将其资料留下，不让其进入到办公区域。如果媒体及厂家来访经理，应先通报，得到允许后，将其引领至经理室。4、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。5、每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把当日报纸放在报架上，将旧报纸放指定地点。6、负责复印机、打印机出的再生纸收集在一起，放在指定位置，以备它用。7、管理饮水，登记、发放水票。8、公司电脑、打印机、传真机等文印设备，发现故障，及时通知维修人员或供货商修复，确保设备正常使用。9、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。10、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。11、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。二、招聘服务工作1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《求职登记表》，并及时将应聘资料上报到程总处。通过审核后，由前台通知应聘者前来面试。面试通过者，由前台负责通知其前来报到。2、录用人员报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，并转交至程总处。三、工作处罚条例待定。四、职责规定1、对得知公司出现重大异常情况后未及时向程总反应，造成重大损失负责。2、对机密文件和文书的档案管理不严，发生失密、泄密或丢失负责。3、对公文、函件、报刊传递不及时，或发生误传现象，影响工作负责。五、注意事项1、要认真学习政府有关政策法规，了解公司基本内容，掌握有关的业务基础知识和