三分钟演讲稿：与人相处礼为上.docVIP

三分钟演讲稿：与人相处礼为上 礼 演讲稿 《“礼”在心中》演讲稿 尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁： 大家好！ 很荣幸能站在这里与大家进行沟通交流。 我是今年的大学生，当我走进咱们这个营业分局大家庭中的时候，我就深深的被这个集体的精神所感动。这个精神就是“爱”！领导对下属的关爱，员工对工作的热爱，以及同事们工作生活中的互相友爱。它激励着我更明确目标的在这个氛围中积极向上的做下去。 就拿近期的单位组织“向海底捞学习”的主题活动来说，这是我参加的较为特殊的活动。与其说是活动，不如说是任务；与其说是任务，不如说是工作；与其说是工作，不如说是学习。人活到老学到老，学无止境，在我们的工作当中更需要一种不断学习，不断更近，不断创新和不断进取的心和意念，银行的工作性质也是属于服务行业，那么在这个服务的行业中，“礼”则是其中的一把宝贵的金钥匙。 客户服务中的礼仪主要不在“仪”上，而是在“礼”，让客户与你交往时，心情愉快，觉得与你交往没有压力反而会很舒适自然和亲切。 对“海底捞”团队，我总结了八个字：热情、细心、快捷、创新。 首先，“热情·微笑”是服务的第一扇门。 微笑不花一分钱，但却能给你带来巨大的好处。微笑在我们银行服务当中更是为之重要的。谁会想看到“皮笑肉不笑”的客户服务人员呢？当你的客户同你交流的时候，如果不知把你的目光放在什么地方，会变得左顾右盼，让客户感到你心不在焉没有真正的在乎到他的存在。但是当你用亲切的视线去跟客户交流，用你的微笑去打动他，那么双方神经放松，沟通畅顺，那么我们的工作也会进展的很顺利的。 所以，我们要做的就是：用肢体语言、表情与你的服务同步。 其次，“方便·快捷”是服务的最强油门。 当我们在“海底捞”用餐时，大家都看到了餐桌旁边早已准备好了一些用餐 过程中可能用到的一些用具了吧？当我发现自己还需要一个碗的时候，我的眼睛抬起向周围望了一下的时候，这时一名服务员第一时间跑到我面前微笑的说：“请问您还需要什么？”我也笑了，因为她让我感觉到她时刻观察这顾客的需要，哪怕是一个眼神她都知道“顾客需要她”，并且第一时间解决了顾客的需要，并让顾客既感到满意也感到温暖。